来源佟忠信经纬(ID: jwview)作者佟
比起“和科技创始人交朋友”，黄鹤更熟悉的是“罗永浩直播室的年轻主播”。
作为一个和技术交朋友的创业人士，黄赫在12月19日的2020 T-EDGE全球创新大会上接受专访时说，他们只用了半个月的时间组建团队，又花了半个月的时间确定直播平台，直播才于4月1日正式上线。
最近因为“毛衣事件”，罗永浩的直播室站在了舆论的风口浪尖。黄鹤对此也有进一步回应。他说：“没有一家公司能保证100%的产品没有问题。这件事也说明我们还有改进的空间。以后交友会优化渠道合作伙伴管理机制，提高供应商准入门槛。”
交友技术是罗永浩直播室的主要运营主体，而罗永浩本人则是交友技术的首席推荐官。
在采访中，黄鹤还透露了罗永浩在挑选产品时的一些标准和习惯。“罗永浩的选择有他自己鲜明的个性特征。他曾经拒绝过出价不错但效果可疑的生发仪。他觉得奢侈品和以前的‘老师’形象不符，所以不想卖。另外，绝大多数保健品老罗是不会碰的。”
图片由黄鹤在直播中提供
以下为中新经纬专访黄贺实录(略有编辑)：
谈罗永浩直播带货细节：半个月组建团队
在中新经纬：之前，你在锤子科技公司担任产品总监。你为什么和罗永浩搭档做直播？可以介绍一下流程吗？
黄贺：我曾经是锤子科技的软硬件产品总监。2017年离开锤子科技后，进入某负责人的直播平台，负责业务变更。当时的直播主要是节目直播，商业实现更多的是引导用户充值，几乎没有人想过如何引入广告实现。当时我也做了很多尝试，内部孵化了一个项目，相当于半创业。但后来由于种种原因，这个创业项目没有进行下去。
我在直播领域摸索的时候，老罗其实尝试过其他一些项目，比如电子烟。私下里，我们两个也会零零碎碎地交换一些直播的东西。2019年底，罗永浩正在休年假，有一次约我聊天。其实当时身边很多朋友都劝他做直播，还有一个朋友给他发了招商证券直播的研究报告，这是他第一次系统的了解直播。他觉得有很多事情要做，不像以前那么排外了，我们就深入的聊了一下，然后达成了一致，决定春节后开工。
后来疫情爆发，加快了做这件事的进度。我们觉得很多人出行不方便，家里空闲时间很多，所以觉得做直播带货的最佳时机。今年2月，我们是在罗永浩回国的那天认识的。见面之后，短短半个月就成立了团队，然后用了半个月的时间确定直播平台，4月1日准时播出，效率很高。
中新经纬：，现在你已经开始你的个人直播了。你是什么体验？
如果黄贺：通过60分，他目前的水平将是70分。做一个有货的直播主播，满足两个基本点，多做两个点，我觉得挺好的。
第一个基本点是能够清晰完整的解释商品的卖点。其实现在很多明星都做不到。他们认为只要聊得足够开心，就无法准确传达一种商品的卖点。第二个基本点是根据自己的经验补充一些场景实例。如果你能做到这两点，你就能得到60分的直播。
另外两个加分项，第一个是让过程变得有趣，这个很重要。第二个加分项是精力充沛。四五个小时抑扬顿挫的说话其实很难。我认为满足两个基本点然后满足两个加分项就是优秀的主播。
照片由受访者提供
谈选主播和签明星：看中他们在某个品类的优势
现在中新经纬：交了一个朋友，签了很多艺术家。哪一方更愿意合作？交个朋友腰部主播以后在训练中有什么打算？
在大多数情况下，黄贺：的明星更愿意，因为现场带货是一个窗口，很多人想进入游戏。我们在选择明星主播的时候，会更多的关注他的直人属性或者品类属性，也就是说签约明星对自己在某一品类的优势感兴趣。例如，我们与戚薇签署了一份合同，以突出我们在美容类的主播优势，与李生签署了一份合同，以突出饮料类，并与李晨签署了一份合同，以服装类。
在训练中腰主播方面，还是根据直播室的实际情况交友。目前老罗每周五周六周日晚播，年轻主播周三周四播，也就是中腰主播。接下来，我们计划在周一、周二、周五、周六、周日安排年轻主播，让直播房在一周内不被切断，让用户形成头脑，只需打开手机就可以和朋友在直播房买东西。
当然，这也需要培养更多的中腰型人才。之后我们会把“交友”做成不同类别的垂直账号。根据直播房主播类型的不同，这个账号可以是美号，也可以是男号。这样整个公司的竞争力会更强，公司的竞争力也不会因为失去一个主播而大打折扣。
在选择主播的时候，因为直播室71%的用户是男性，所以从改造女性用户的角度来说，我们首先选择女性主播，因为改造女性用户主要靠美妆，男性可能没有女性有说服力。其次，我们直播室男性用户多，所以女主播一定要有一些吸引人的特质，比如长得好看，气质好，让人放心的信任。最后，对于男主播来说，可能更适合懂得选择产品，擅长研究，是产品经理的男生。如果女主播长相气质都不错，同时又愿意钻研产品，当然也是很不错的，但是这种全能天赋是必然的。
照片由受访者提供
谈羊毛衫“翻车”事件：我们有改进空间
因为中新经纬：的“毛衣事件”，罗永浩的直播室前段时间也有争议。团队后来有没有反思这件事？这是不可避免的还是可以避免的？有哪些经验教训？
黄贺：的任何公司都不可能保证100%的产品没有问题。“羊毛衫翻车事件”发生后，我们立即发现问题，主动为消费者买单。同时也让我们意识到自己还有提升的空间。
下一步，我们将成立质量控制实验室，加强与第三方专业检测机构SGS的合作，强化第三方检测认证机制；另一方面，直播室推出的同一批产品将保留样品，实现专业的产品质量监控。服装、美容等类别会提前覆盖。
我们还会匿名安排一大批所谓的“神秘客户”同时在直播室购买产品。一旦发现实际收到的产品与播出前送检的产品不一致，我们会主动调查，尽快处理问题。同时，公司还成立了跨部门的“客户体验卓越委员会”，不断审核公司的客户投诉和质量问题，不断迭代管控机制，升级管理流程，优化渠道合作伙伴管理机制，提高供应商准入门槛。
中新经纬：之前交了一个朋友，注册了“老罗YEATION”商标。你以后会在直播室卖自己的品牌，做自己的供应商吗
在黄贺：，我们在直播室出售自己的品牌商品，如交友毛衣。销量很好。目前，我们与品牌所有者的合作主要有三种模式，一种是与渠道提供商合作，另一种是与工厂合作，另一种是与平台合作。根据不同商品来源的比例，我们通过谈判获得了更好的产品和价格，优化了自己的供应链能力。
未来我们会建立自己的供应链，主要是为了弥补合作伙伴的不足。
谈罗永浩选品细节：带有鲜明的性格特征
中新经纬：和罗永浩还会参与产品的评选吗？他在选择产品上有什么标准或坚持？
当然，黄贺：对产品的选择是罗永浩最重要的环节。罗永浩的选拔标准有自己鲜明的个性特征。他曾经拒绝过价格不错但效果可疑的生发仪。他觉得奢侈品不符合以前老师的形象，所以不想卖。在他看来，他生而为教育家，写文章，出版书籍，算是半个知识分子。
另外，他个人几乎没有奢侈品消费，而且其实真正喜欢奢侈品的人都比较年轻，但是年纪大了就没那么在乎奢侈品消费了。基于这些综合考虑，他不愿意卖奢侈品，但他认为买卖奢侈品没有错。他不介意他的年轻主播在他的直播室卖奢侈品。
有些产品在罗永浩根本没碰过，比如大部分保健品。为了保证控制的可靠性，罗永浩聘请了在媒体上写过很多科普文章的专家作为团队的顾问。通过与这样的专家顾问合作，可以保证直播室卖的东西不会出问题。请他回答所有关于产品效率的疑问。如果咨询师没有找到疗效的科学依据，遴选小组会要求合作伙伴将标语从现场拷贝中移除。
另外，他坚持在同等价格和质量的条件下，选择工艺设计好、设计更细致的产品，可能与他曾经是手机行业设计负责人有关。
最近中新经纬：很多主播表示，直播带来的流量和商品的投入/产出都比上半年差。罗永浩的直播室有没有感受到这种压力？
http://www .搜狗.com的流量确实下降了，但是我们的转化率提高了很多。交个朋友。11月，直播室支付给GMV 5.2亿元，是我们4月首次亮相时的两倍多。众所周知，现在是明星直播带货的高峰期，有这样的数据就好了。
