火锅有多吸引人?
三个人,一口锅,一把火,几个菜,没有复杂的煎和炸,只有简单的煮和涮。坐在角落里,热气腾腾,无论是火热的重庆火锅,大胆的东北酸菜白肉锅,精致的老北京涮羊肉,精致的广式包边炉,还是一个人的小涮,火锅都以最简单的方式将食客拉入生活的烟火里。
火锅作为一种易标准化、高自由度、成瘾性和社交功能的饮食,解决了餐饮行业标准化的痛点,成功俘获了消费者的味蕾,成功瓜分了餐饮市场的一块大蛋糕。
民国作家谷穗曾在散文中这样描述火锅:“咸黑豆香辣入味,配以香菜、青葱。好几个月没尝过这种味道了,入口又脆又滑。”
如果说当时的火锅因为稀缺而珍贵,那么现在的火锅因为种类繁多而不得不正面“杀青”。热腾腾的红汤背后,人人都想进来分一杯羹,暴发户们鼓捣出来。
01“买不起”的前辈。
“向所有的烦恼说再见,向所有的幸福说嗨,亲爱的,亲爱的,生日快乐……”
让很多人觉得“社会死了”的《神曲》,成为海底捞抢占“服务摊位”的证明。遵循“顾客就是上帝”的理念,海底捞长期以来就是火锅的代名词,也成为了“好服务”的代名词。从品牌到认知,海底捞每一步都踩在脚下。
但当人们发现社交媒体上无处不在的海底捞强行安利时,服务中的各种尴尬场景层出不穷,快速扩张带来的食品安全问题也层出不穷,使得“过度服务”适得其反。
这一点,创始人张勇也有着清醒的认识。
在今年6月的投资者交流会上,张勇反思道:“我误判了趋势。去年6月,我制定了进一步扩大门店的计划。现在真的是盲目自信。”
数据显示,仅2020年,海底捞就新开门店544家,全球门店网络增至1298家,每天新开门店1.5家,超过前两年的总数。截至今年6月30日,海底捞在中国大陆有1491家门店,在港澳台及海外有106家门店。
疯狂开店不仅带来了相关费用的增加和净利润的下降,还使得周转率一降再降。
值得注意的是,海底捞曾经引以为傲的流失率在今年的业绩报告中惨淡,只有3次/天。三年前的2018年,这个数字还是5次/天。
尤其是疫情爆发,大量餐馆关门或歇业时,海底捞选择了提价。缺乏消费入口,加上“浑水摸鱼”,海底捞直接买不起。当时海底捞的利润几乎下降了近90%,股价一路下跌,市值一度下跌近3000亿元。
8月24日,海底捞发布2021年中期业绩公告。数据显示,海底捞上半年实现营收200.9亿元,净利润9452.9万元,均同比增长超过100%。虽然较去年有所增长,但与2019年同期9.12亿元的净利润相比,海底捞近两年净利润暴跌近90%。
无独有偶,火锅界又被称为“卧龙凤雏”的呷哺呷哺,状态并不好。
2016年,呷哺呷哺提出千店目标,2019年实现营收100亿。但2019年,夏布夏布集团总营收为60亿元,净利润率跌破5%。
2020年,疫情反复。由于门店集中在北京、河北等地,夏布夏布营收减少至54.6亿元,同比下降9.53%。
到2021年,虽然餐饮行业有所复苏,但管理层内部并没有出现小的人事变动。2021年4月,首席执行官张振伟离职。今年6月,夏布夏布集团CEO赵毅也与公司分手。
根据今年发布的半年报,夏埠夏埠上半年的亏损预计在4000万-6000万元之间。创始人何光启曾表示,呷哺呷哺已先后关闭200家亏损门店。
曾经讲故事的火锅,把“感人”的创业过程变成了“病毒式”营销。但是当故事被火锅汤底翻过来的时候,里面的“味道”就会变了。随着价格越来越贵,“热气腾腾的红海”和越来越多的细分新贵被资本托起,火锅行业不得不面临更新和迭代。
其中,消费主力军——名年轻人成为各种纠纷的土地。如何在火热的市场中创造出不同的“烟火”成为每个家庭独特的存在形式。
02半年近30亿。
CPE扶持“新贵”“没有哪家火锅店、哪家餐厅是你离不开的。事实上,世界上没有一个人这辈子只吃一家餐厅,总是换着吃的。”张勇曾在一次公开发言中谈到。
事实也确实如此。现在的火锅市场,已经不可能一家独大。高度分散性和易复制性的特点,不仅新入局者络绎不绝,嗅到市场的资本出手也接连不断。
受疫情影响,火锅消费边界进一步延伸,从前喜欢在店里三两人聚餐,现在点外卖、买火锅食材自己涮。围绕“火锅”形成的产业链,在人性化中不断扩展其触角。
不论是头部的海底捞,还是后起的自嗨锅、日日煮、锅圈食汇等等都开始涉及自热火锅、火锅底料、方便速食,甚至走向“粉丝圈”打造自己的盲盒、周边。
2020年以来,火锅店、火锅食材超市、自热火锅和火锅底料等成为热门赛道。观潮新消费(ID:TideSight)据公开数据不完全整理,近半年来,近30亿元涌入火锅行业,火锅行业上下游企业接连融资,背后不乏IDG资本、字节跳动、高榕资本、黑蚁资本等专注消费的一线投资机构。
从图表中也能清晰看到,获得大额融资的这几家火锅类企业非常有代表性,比如,靠毛肚取胜的巴奴火锅、从细分大刀腰片入局的周师兄、布局新零售的老字号火锅“朝天门码头”,而懒熊火锅和锅圈食汇则是开启了火锅食材的新通道。
朝天门餐饮控股集团董事长王普接受赢商网采访时表示,虽然火锅赛道面临增长乏力等困境,但整个赛道没有问题,任何行业都有周期性,现在火锅行业下行的周期更多的来源于疫情的不确定性。
对于火锅品牌未来的机会点,王普表示,“餐饮行业,更多的是一个守正出奇的行业。就是说你得守住大部分的正,然后去找到一个出奇的点。”
据《中国餐饮品类与品牌发展报告2021》数据显示,2020年全国火锅的市场规模近6000亿元,门店近60万家。中商产业研究院数据也显示,预计2021年,火锅市场规模将达到5218亿元。资本纷纷进入火锅市场,也正是看到了火锅背后的千亿级市场。
资本之外,跨界也成为新品涌入火锅市场的一种方式。三全的涮烤汇、国美的锅美优食、蒙牛的冷冰器,大品牌借助自身资源、产业链、冷藏等优势,布局火锅食材超市。
《2020火锅产业消费市场大数据分析报告》显示,火锅新零售让火锅场景多元化。一次疫情,餐饮行业开始重新审视消费形式的变化。居家隔离的环境下,火锅底料、自热火锅等零售产品销售量增加,火锅零售化成为一大趋势。
正如懒熊火锅领投方星陀资本创始合伙人刘泽辉所说,“懒人经济、餐饮供应链标准化、疫情等因素让‘在家吃火锅’成为一个数千亿级市场,未来加上半成品菜的市场则会更为巨大。”
火锅走上了“长长的坡”,资本看到了“炎炎的火”,两者结合,不断推动着火锅市场发展。资本想再造“海底捞”,可新贵们有自己的想法。
03 冰与火共舞
“赤日炎炎,火锅店生意依然兴隆。分社门前的陕西街,长不过50米,20来家饭馆,火锅店就占了10来家。”1989年媒体如此报道成都的街头。“沸腾盈天”的火锅就这样开始了它市场的扩展。
三十年过去了,火锅热度不减反增,营销阵地也从街角路口转移到抖音微博。在社交媒体上搜索“火锅”一词,“抖音十大网红火锅”“不得不吃的重庆四大火锅”“沉浸式火锅”“全网最好吃的毛肚”等一系列网红+火锅概念出现。
与此同时,“火锅+明星”的模式,也将火锅的热度推到高潮。陈赫的贤合庄、郑凯的火凤祥、杜海涛和吴昕的“辣斗辣”、薛之谦的上上谦……“不是在开火锅店,就是在开火锅店的路上”的明星们,借助自己的粉丝号召力,瓜分火锅这块蛋糕。
曾经一味模仿海底捞的巴奴火锅,在遭遇失败后,转向“产品主义”,认为“服务不是巴奴的特色,毛肚和菌汤才是”。从对经典老牌的模式化抄作业,到找到自己的独特性,使得火锅的市场突破单一,走向多元。
火热的市场,源于火锅本身不依赖厨师、标准化和能快速复制的特点。相较于其他的餐饮服务,火锅相对容易实现中央厨房化生产、集中配送、统一标准、口味可量化。这些优势使得火锅在拓店的过程中,降低了人工成本、时间成本,同时可以控制出餐速度和服务标准。
背靠这些优势,火锅轻松击败其他形式餐饮,实现利润快速崛起。但是跑马圈地之后,企业在经营方面也饱受外界关注。日前海底捞,传出部分门店的牛肉粒换成了成本更低、外形相似的“味伴侣”,引发争议,而此前的变价风波也在说明火锅市场的明争暗斗。
加之当下,网红食品的一骑绝尘,经典的麻辣火锅可以被各类网红产品平替、层出不穷的火锅网红店不断迎合消费者的口味、火锅味道的同质化越发严重的情况下,挤掉泡沫的火锅市场,潜在的危机开始呈现。
一夜火爆的网红店接连遭遇食材保存问题、健康卫生问题、权益纠纷问题,小龙坎制售2吨地沟油登上热搜。明星火锅接连翻车,火凤祥使用发臭黄喉,贤合庄天花板掉落、上上谦被处罚,品牌口碑一次次遭受到冲击。
同时,在面对消费群体转向年轻人,消费观念转向“体验感”的餐饮生态变革中,“年轻人吃什么”的问题,火锅能够给出的答案,似乎很少。
对当下的年轻人来说,吃火锅已不仅只是一种吃饱喝好的物质满足。
为此,在今年的七夕节,海底捞推出了主打“辣味”的口红、造型独特的花椒耳饰、“开锅见喜”的帆布袋、火锅造型的多功能抱枕等一系列周边产品;朝天门码头火锅引入“国潮”元素,打造皇家体验;电台巷火锅与好利来联名,推出红糖糍粑味芝士蛋糕;吉野家围绕“营养、天然、健康”打造轻食火锅等等,都在极力走进年轻人的火锅世界。
不论是资本的进入,还是跨界联名,快速走进年轻人的世界,一定程度上展现了火锅在消费者心目中“独领风骚”的地位。
火锅市场是热了还是凉了?凉的是走不下去的品类,火的是持续升温的场景营销。
火锅里的江湖纷争战火在即,谁会是这一沉一浮之间的“留存者”?冰与火共舞之下,不仅是时间的拷问,更是一个品牌在消费者心目中地位的见证。