字节教育闪电裁员,上市计划搁置;在Aauto faster股票首次解禁当天,股价跌破100元大关,从上市之初的最高点417.8港元跌至现在的90港元以下,半年时间市值蒸发近1.37亿港元(约1.14万亿元人民币)。两家公司都在经历市场环境中最严峻的挑战。
曾经四处进攻,多线作战,创造了高速增长的神话,流量优势在陌生区域逐渐失效,字节需要新故事。
日前,Massive Engine召开产品发布会,为企业版2.0引入新卖点“私域流量”。这是Massive Engine首次提出以强获客、正循环、高效率为特征的“Tik Tok私域”概念。许多业内人士认为,切断私人交通意味着Tik Tok已经开始变得“更快”。
在Tik Tok的叙事语境中,私域流量从供给与消费的关系出发,在包括公域(推荐)、商域(广告)、私域(主页、私信等)在内的各种场景中,为企业和粉丝提供更强的连接性。).Tik Tok试图促成这种关系,培养这种关系的亲密度。
但问题是,作为Tik Tok私域流量落地场景的“企业号”,能否承载实现企业号的野心?Tik Tok现有的公共域流量和新提议的私有域流量是否相互竞争?Tik Tok能很好地讲述私域流量的故事吗?
抖音切入私域流量意在招商?
在Tik Tok,罗永浩的账号主页有5个粉丝群,有近1600人群聊。但是入群门槛很高,最严格的入群条件是需要关注群主60天以上,必须是群主12级以上直播粉丝群的成员,需要在过去30天内对群主的直播进行7天的点赞、评论和观看。
这些粉丝群的意义现在被Tik Tok用来讲述私人领域的流量故事。
长期以来,公共域流量几乎等同于Tik Tok,而Aauto faster的标签是私有域流量。底层逻辑是,公域流量强调内容和平台分发算法,私域流量侧重内容创作者和粉丝。
以公共领域流量为主的Tik Tok实行集中流量分配机制,平台掌握流量分配话语权;以私域流量闻名的aauto faster强调去中心化。平台上的主播有更大的流量号召力,网友“认人不认平台”。不同的操作模式直接指向不同的结果。在Tik Tok更容易打造爆款内容,Aauto更快的流量分发逻辑更容易形成互动性更强的粉丝社区,用户留存和粘性会更好。
公共领域流量一度让Tik Tok形成巨大的流量优势,而Tik Tok广告收入成为整个集团的重要现金流。
但现在,Tik Tok试图在公共领域流量之外,为以企业号为载体的企业讲述一个私人领域流量定位的新故事。
企业主页、订阅号、私信、粉丝群被Tik Tok定义为私域流量的四个落地场景。根据字节相关数据,截至2021年7月,Tik Tok企业总数约为800万。Tik Tok每周有400多万企业,约1.5亿用户收到私信咨询;企业总数超过65万家,打造粉丝基础,持续活跃。粉丝为企业带来高效的互动和转化。以泸州老窖股份有限公司为例,真爱粉占比20%,Tik Tok单月成交额1000万的GMV最高,直播粉丝的GMV贡献占比83%,团购回购的粉丝占比70%。
在Tik Tok私域流量的新故事中,突出了四个场景的价值。根据Tik Tok的官方说法,“如果企业通过企业主页、订阅号、私信、粉丝群完成转化闭环,就能顺利实现prec
李浩表示,受政策影响,一方面用户隐私和数据监管越来越严格,商家无法通过直播间直接获取用户信息,用户接触难度加大。另一方面,由于反垄断要求,未来Tik Tok、淘宝、微信可能会互联互通,因此平台需要最大限度地为自己积累更多的业务客户。“所以,基于战略考虑,平台加强私域流量占比是合理的。”
Aauto faster的一位内部人士也认为,Tik Tok创立私域流量概念是为了给企业号“吸引投资”。“企业号赚的钱就像会员费,进入和开启功能需要一定的费用。这是平台商业化的重要起点。逻辑在于平台邀请企业入驻,企业运营自己的业务号。提升业务后,直播等商业行为通常需要购买流量,自然会在平台上‘消费’。”
企业一旦进入平台生态,自然会变成平台客户。此人向Tech Planet介绍,在Aauto faster的产品功能中,小程序和服务号(与企业号含义相同)也发展迅速,然后Aauto faster服务号也会有相关动作。
私域流量变现能力几何?
大多数品牌商家,甚至主播,打造自己私域流量的共同路径是流量平台的引流,淘宝天猫店的交易,最后是微信群作为自己私域流量的沉淀。
淘宝直播带来了兄弟李佳琪,直播间让GMV再创新高。除了直播,他在微信上其实还有无数李佳琪官方粉
丝群。粉丝群里,每天会有专门的小助理为粉丝提供直播商品预告,为粉丝答疑解惑,提醒粉丝支付尾款。抖音带货一哥罗永浩,也有很多“交个朋友官方群”,每天有专门的工作人员运营,发布直播预告,鼓动粉丝为罗永浩抖音直播间点赞。“个人连击点赞超过1000个,可参与抽奖,超过3000个赞,可进点赞能手群”。
微信群被企业以及主播视为私域流量阵地,可以反复利用,主动权掌握在自己手里。所以,越来越多的平台对于这种私域流量“觊觎已久”。
抖音升级企业号,小红书打造“号店一体”,B站也开始推进企业蓝V号,平台都在拉拢品牌商家甚至创作者,为账号主体构建私域流量池,试图让他们与平台生态玩到一起。
眼下,互联网行业公域流量已经接近天花板,流量越来越贵,商家获客成本持续走高,私域流量被视为值得深耕的增量市场。
快手一向标榜私域概念,最近“私域”两字成为快手高管们频繁提及的高频词汇,“未来十年,得私域者得天下”,在今年4月的快手光合大会上,快手副总裁王剑伟曾如此肯定私域流量的价值。快手高级副总裁严强公布数据称,2020年,快手平台创作者中,私域收入达400亿元,内容粉丝触达率高达62%。
快手的变现优势在私域,抖音以信息流广告为主要盈利方式,快手则在私域交易转化效果上更明显。报道称,抖音预计2021年的广告业务收入将达到400亿美元。2020年快手线上营销业务收入为219亿元。2021年Q1,快手线上营销业务收入为85.58亿元。两家广告收入差距悬殊,但快手平台 80% 的打赏、70% 的 GMV 成交金额,以及 70% 的评论都来源于私域。
公域流量对应的广告变现能力显然高于私域流量变现,所以快手从私域走向公域。为了打破在广告收入的天花板,去年,快手完成8年来最大改变,发布8.0版本APP,将单列与双列、公域和私域进行全面融合,被业内调侃快手越来越像抖音,“快手追随化战略致使快手抖音化”。
随着抖音对于私域流量的开发,也开始向快手趋同,“快手和抖音越来越像”。
抖音从公域走向私域,切入私域流量,发展路径从“内容连接人”深化为“人连接人”。“内容”开始让位给“人”,基于人与人的关系发布抖音新私域概念。
快手、抖音“踏进同一条河流”,围绕人与人之间的信任关系打造信任经济,以私域流量为电商、直播市场扩容。
Tech星球此前获得的一份《字节2021年目标访谈纪要》显示,字节去年电商GMV约1700亿,今年目标在5000-6000亿(5000亿保底),广告收入目标2600亿。快手今年广告收入目标400亿,电商GMV目标7500亿至8000亿元。
营收目标面前,无论是公域流量还是私域流量,平台显然希望可以充分利用一切流量。
公域流量与私域流量左右互搏?
“没有像视频搜索、本地生活业务一样提升到战略上,如果要讲私域,就要打破过去讲的故事,要自圆其说,目前看来,抖音私域流量更像是喊口号,产品功能形态都没有向私域流量倾斜。”
快手开放公域流量时,在产品上做了很大升级,“发现页”增加上下滑,抖音目前在产品功能形态上,还没有为私域流量做任何升级。业内观望与疑惑的声音开始变多。
擅长公域流量的抖音能讲好私域流量新故事吗?公域流量与私域流量是否将会左右互搏?
抖音方面告诉Tech星球,在抖音里面,不是“把私域看成一个流量池”的概念,公域流量与私域流量不存在左右互搏。
在抖音方面看来,公域流量与私域流量是“互哺”关系,可以形成正循环。“公域流量做得好,就更有机会沉淀粉丝,通过关系经营提升粉丝亲密度,而越亲密的粉丝是可以通过提权等方式反哺公域的,在推荐流中有越高的机率推荐给高亲密度的粉丝。不仅公域与私域是互哺的,商域与私域也是。”
抖音定义的私域概念,是通过公域、商域等各域流量,最终沉淀下来真爱粉越多,“私域流量”就越大。
但抖音私信、粉丝群等私域场景,可以有效解决商家转化、复购的核心诉求吗?
一位商家告诉Tech星球,在抖音私信引流并不容易,现在平台限制私信权限,为了避免泄漏用户信息采用虚拟号码,“基本上很难做”。
一位长期关注抖音粉丝群的业内人士同样表示,抖音粉丝群用户活跃度不高,群聊效果不是很好,黏性不高。“没人聊天,主要是通知直播,像是一个广告群,发一下电商产品”。
“大部分人对它(抖音群)的判断是,产品使用率、使用场景都不如预期。”
甚至对很多人来说,公私域流量已经没有明显界限,公私域只是一个话术,单独强调公私域概念也没有什么意义。关键在于,流量跟人的关系以及持续度,是否可以形成持续的转化与购买。
“需要研究企业号背后的流量持续性,如果单独是个企业号,不能够跟消费者互动,它其实也可以说是公域流量,只是可能被抖音宣传成私域流量而已。形成持续购买这个事情,在抖音企业号应该现在做不到。”