“十四五”计划和2035年远景目标纲要明确提出，要深入发展大众旅游和智慧旅游，创新旅游产品体系，提升旅游消费体验。

未来五年，智慧旅游将如何提升人们的旅游消费体验？文化旅游主管部门、行业专家、文化旅游经营者会给你带来答案。

关乎产业发展，更关乎民生福祉

什么是智慧旅游？业内认为，智慧旅游以数字化、网络化、智能化为特征，将物联网、云计算、5G等技术引入旅游体验、产业发展和管理，满足普通民众日益增长的物质文化需求，推动旅游治理体系和治理能力现代化。

去年年底，文化旅游部等10个部门联合发布《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，提出了加快智慧旅游景区建设、完善旅游信息基础设施、创新旅游公共服务模式、加强在线旅游营销等一系列措施，旨在促进旅游业优质发展。

智慧旅游的发展更多的是和人们的收获感有关。中国旅游研究院院长代斌分析，在“十四五”期间，旅游目的地的技术创新和数字化水平将对游客的获取感、安全感和满意度产生更明显的影响。科学技术的引入有助于增强游客的沉浸体验和获得旅游服务的便利性，也有助于确保旅游安全。

在贵州省开阳县南江县布依族苗族乡龙光村搭建的“水东乡宅”智能旅游大数据平台上，投资者可以实时了解经营情况，农民可以实时上传产品供应信息，提取经营红利，游客可以满足乡村旅游“吃、住、行、购、娱”的一系列需求。

加快推进智慧旅游分几步？

据文化旅游部相关负责人介绍，“十四五”期间，中国将分三个部分加快智慧旅游建设。

一是加快智慧旅游景区建设。到2021年底，推动国有旅游景区实现在线预订服务，在推进预订管理、交通监控、数字导航等智能化综合服务的基础上，全面提升服务质量。

二是规范和引导智慧旅游公共服务平台的建设和发展。在保留老年人等特殊群体线下服务的基础上，支持旅游公共服务平台开发特殊应用和界面，优化使用体验。

第三，培育新业态、新模式。通过促进景点、博物馆等在线数字体验产品的发展，利用数字技术将文化旅游资源“活起来”，丰富游客的消费选择。培育云旅游、云演艺、云娱乐、云直播、云会展等新业态，打造沉浸式旅游体验新场景。

在过去三年发展的基础上，上海的“建筑可读”升级为以“数字转型”为特征的“3.0版”。2400多座历史建筑都有自己的二维码。市民除了扫描代码获取建筑实景地图、音频、视频甚至VR全景游览外，还可以参与线上线下互动活动，共同保护历史建筑，传承城市精神。

科技是桥梁，以文塑旅、以旅彰文

在深入发展大众旅游和智慧旅游的同时，“十四五”期间，中国将建设一批文化底蕴丰厚的世界级旅游景区和度假胜地，打造一批具有鲜明文化特色的国家级旅游休闲城市和街区。

华东师范大学娄家俊教授认为，“用文化塑造旅游，用旅游凸显文化”应该是发展智慧旅游的“初心”。“丰富的文化背景”体现了供给的充分性，“鲜明的文化特征”体现了供给的多样性和包容性。科技

代斌评论说，到2025年，中国有望形成10万亿游客、10万亿消费的国内旅游超级市场，对国民经济和社会就业的综合贡献率保持在10%以上。旅游业要继承和发展优秀的传统文化、红色文化和社会主义先进文化。只有坚持文化引导和科技支撑，大众才能获得更好的体验。