五一假期快到了,即将到达旅游的巅峰。近日,文化旅游部部署了一次对擅自经营旅行社业务的专项整治行动,并公布了一批专项整治行动的指导性案例。从案例中可以看出,行业内还有很多案例,比如信任微信群组织出行,以及“老年会员”低价出行,容易让游客上当受骗。因此,文化旅游部多次发出提醒,在旅游高峰期要睁大眼睛,慎重选择旅游产品。
注意:相信微信群组织旅游是有风险的
近日,文化体育旅游部公布第一批对擅自经营旅行社业务开展专项整治行动的指导性案例。游客因信任微信群组织旅游活动而被欺骗的案例很典型。众所周知,有很多所谓的旅游组织者,他们通过微信群发布旅游产品,吸引游客,组织游客旅游。其实这些旅游组织者不是正规旅行社的,而是通过微信群组织旅游,风险很大。
在参与类似的旅游活动时,游客的安全和合法权益得不到保障,最有可能损失的是人和钱。具体来说,没有旅行社经营许可证组织的旅游活动,是指组织者没有支付旅游服务质量保证费,没有专业人员。在这个过程中,他们不会与游客签订正式的旅游合同。甚至使用的车辆都可能是黑车,安全性无法保证。一旦出现问题,大多数游客在取证和维权时都会遇到困难。
提醒:
参与微信群组织的旅游活动,很有可能是组织者违规组织旅游,最大的风险是游客的合法权益得不到有效保障。一般来说,正规的旅游协会按规定支付旅游服务质量保证费,用于支付旅游服务质量补偿和垫付团体游客人身安全有危险时的紧急救助费用。另外,必须投保旅行社责任险。旅游前,正规旅行社还应与游客签订合同,明确规定旅游期间的交通、住宿、餐饮服务和自费项目,整个过程必须遵守相关规定。所以游客在加入群时要选择有资质的旅行社,不要贪小便宜,方便参与微信群的旅游活动。
注:“老年会员”低成本游,非常混乱
在文化旅游部开展的无证旅行社业务专项整治行动中,其中一大重点就是整治“不合理低价游”。据文化旅游部介绍,目前部分公司未取得旅行社营业执照,但以固定价格向老年人出售“保健养老家属”资格,会员可以获得相应的旅游服务。因为价格低,每次出行的价格好像都很划算,所以很混乱,吸引了一批老年会员参与。但是,这些公司并没有取得旅行社的营业执照。如果游客在旅游过程中遭受人身伤害或财产损失,这些养老服务公司不能向游客提出相关索赔。
提醒:
现在很多以养老、医疗、俱乐部等名义吸引游客特别是老年游客的组织,都是通过招募会员的方式组织会员出游。他们虽然声称不是组织旅游活动,但实际上是组织会员旅游,有玩“擦边球”的嫌疑。老游客对此不太了解,因为价格低,很容易加入会员。最后,他们发现被骗不仅不能保证旅程的质量,还可能被迫在旅程中购买额外的产品。去旅游,要找正规的旅行社,认可资质,保护自己的权益。