随着防疫形势的稳定和疫苗接种率的提高,国内旅游业正在回升,即将到来的五一假期被业界认为是历史上最热的黄金周。
由于游客的热情,一些热门地区的酒店价格也上涨了,一些地区的酒店平均价格甚至超过了疫情前的水平。
根据桐城旅游近日发布的《2021年“五一”假期居民出行预测报告》,涨价是今年五一假期旅游消费最突出的特点之一。其中,秦皇岛(上涨222.2%)、珠海(上涨183.2%)、青岛(上涨163.9%)、汕头(上涨147.1%)、扬州(上涨87.1%)、上海(上涨77.6%)、广州(上涨76.8%)是酒店价格同比涨幅最高的10大旅游城市。
在这种背景下,一些游客在预订酒店时称之为昂贵。事实上,不仅是今年的“五一”,每个假期,酒店价格都会有一定程度的上涨。那么,酒店大幅提价是否合理呢?
从法律角度看,我国价格法规定了三种价格:市场调节价、政府指导价、政府定价。
一般来说,酒店实行市场调节价,只要价格明码标价,就不存在违法违规嫌疑。但有些地方,在特殊时期,对酒店也实行政府指导价。比如今年世博会期间,海口所有旅游酒店的价格都会由政府指导。政府指导价执行期间,海口市所有旅游饭店客房的实际成交价格不得高于2019年3月1日至5月31日期间同房型、同服务条件客房的最高成交价格。今年春节期间,海口还对酒店客房实行政府指导价管理。
从经济学角度看,供求关系决定价格。假期期间,一些热门城市和景点的游客爆棚,这些城市和景点对酒店的需求大大增加,酒店价格必然会上涨。另外,酒店员工坚持节假日上班,会增加酒店的人工成本,酒店涨价是合理的。
但也有消费者指出,酒店适度涨价是可以理解的,但动辄翻倍甚至成倍增长似乎不合理。也有消费者表示,除了价格,质量也很重要。只要酒店明码标价,能提供符合价格的服务,高价是可以接受的。
记者在新浪黑猫投诉平台上发现,部分消费者预订的酒店,其实际环境和健康状况与宣传图片存在严重不符;有消费者反映,预订成功到达酒店时,被告知房间已满;有消费者反映,在旅游平台上支付的价格远高于酒店前台报价;其他消费者投诉酒店存在安全隐患,玻璃门破裂,造成伤害。
因此,要解决假日酒店价格大幅上涨的困境,需要监管部门和酒店的共同努力。监管部门要加强监管,严厉打击明码标价、坐以待毙、串通涨价、虚假宣传等违法违规行为。维护消费者的合法权益,防止个别无良商家损害城市形象。酒店也要明白,节假日适当提价是可以的,但不要任性。他们也应该在提高价格的同时提供良好的服务,否则他们可能会失去良好的声誉。事实上,优质的服务和良好的声誉对一个城市的旅游业越来越重要。
从长远来看,应该从空间和时间上转移人们的注意力,以缓解一些地方酒店的短缺。比如增加优质旅游资源的供给,多开发特色旅游项目,增加热门地区的酒店和民宿的供给;政府部门和在线旅游平台可以充分发挥大数据的优势,为热门旅游目的地提供旅游市场预测和宣传,分流游客,避免游客在少数热门景点聚集。