据《工人日报》报道，近期有消费者反映遇到“退票困难”。据统计，全国某大城市的267家电影院中，支持退票的只有78家，有的退票费高达原价的近40%。
电影票难退也不是什么新鲜事。近年来，相关讨论每隔三五次就进入公众视线，但朋友圈的人都在喊需要电影票。只是电影票退款。为什么这么难？
从现实来看，最大的困难在于电影院。电影票一旦卖出就不退，既不合理也不合法。社会对此已达成共识；行业协会也主动发出通知，要求电影票退款和更换应优化流程，简化程序。有共识，已发通知。但从实际执行来看，提供“可退票”和“可换票”选项的影院还是不多。为什么？影院解读为“防止恶意刷票”。的确，一部电影的预售结果会影响排片率，排片直接影响票房。——中，有些以前买票的电影先刷数据再退很多票，这叫刷票。但为了防范这一手，是否可以侵犯所有消费者的权益？为了防范风险，可以设置霸王条款吗？说不通。
毕竟电影院习惯了拒绝回归，只换不回。有了这个潜规则在手，可以省去很多麻烦。因此，他们没有足够的意愿和主动性返回和更换签证。必须提醒的是，社会在发展，在进步。过去通过的，被默许的规则，不代表可以一直用。如今，消费者更加关注自己的合法权益，维权意识和能力越来越强。因为这个原因，退换电影票这个话题会频繁刷存在感。所以退票难，在于意愿，在于惯性，在于实力，在于自大。
具体操作不难吗？不难。其实也不是不能两全其美，就是防止恶意刷票，允许退换。刷票的操作并不巧妙，技术上可以识别，规则上可以预防。比如“实名制”，这三个字就够了。允许退换签证意味着已经留在包里的钱要吐出来，势必给商家带来损失。对此，早就有人建议借鉴火车票退换模式，实行“阶梯式退款”；国内一些城市也出台了行业自律标准，提出从改退时电影开始按时间收费。看到了吗？从技术上来说，撤回一张电影票并不难。关键在于积极响应声音，积极适应变化，坚决制止侵权。
