新冠肺炎疫情防控进入常态化阶段后，公共文化服务的理念也在不断变化。近日，受疫情影响，北京暂停公共文化设施线下服务。但是，在线服务是连续的。北京市文化和旅游局积极协调全市公共图书馆、文化馆，鼓励和引导知名文化企业，联合推出数字文化资源库7077个，丰富市民精神文化生活。早在疫情初期，四川成都就在2020年发布了《关于疫情防控期间借助“互联网+文旅”广泛开展公共服务的工作意见》，利用数字文化资源组织了4万多个在线服务项目，在线参与人数超过3500万。今年，成都在全国公共服务质量总体满意度排名中位列第一。
公共文化服务是实现、维护和发展人民基本文化权益的主要途径。全国各地文化单位坚持以人民为中心的发展思想，顺应信息技术发展趋势，结合疫情期间居家防控要求开展“云”服务，为“宅”居民打造文化基地和精神家园。这期间资源丰富，技术到位，服务细节一定要跟上。
数字图书馆轮番上线、“云博物馆”等全景数字体验平台丰富多彩.如何让人们第一时间快速获取信息，享受服务，需要相关单位加大宣传力度，激活神经末梢。如果发布渠道受限于微信微信官方账号推送、网站公告等。获得服务的人群仍将是固有群体，难以充分发挥在线服务参与面广、自由度高的优势。因此，采取灵活的宣传手段，与微信、微博等大平台的公益板、自媒体合作，无论是发布信息还是开展线上活动，都会扩大影响力。同时结合电视、报纸、期刊等传统媒体宣传，提高人群覆盖率，甚至对老人进行一对一、手把手的“银发服务”，细致入微。通过把它们连接到信息高速公路的入口，不仅打通了“最后一公里”，也打通了手指和手机之间的“最后一毫米”。
疫情防控常态化下，很多年轻人在家工作，适龄儿童上网学习。闲暇时，家庭生活的贫困往往会导致精神空虚和心理问题。这就需要网络公共文化平台为他们生产更年轻化的内容，提供更精准优质的服务，而不是推你所拥有的。更何况，你不能不知道受众的需求以量取胜，把用户淹没在数据的海洋里。这方面可以借鉴一些app的筛选功能。用户注册后，我们可以通过一些简单的问题进行筛选，按照年龄、兴趣等对用户进行分层。并提供针对性的内容。
此外，还可以在网络平台上开展以家庭为单位的文化活动，如家庭成员间的文化知识问答游戏、亲子传统文化故事素材的开发等。
前不久，300多名清华大学志愿者专门为农村孩子打造了在线阅读课堂“云班渡人”，取得了良好的社会效益。这也为网络公共文化服务提供了思路。3354是为人服务的，线上平台的另一端不应该只有录制的节目，冰冷的数据，服务器。文化工作者和志愿者可以在线上开展个性化、定制化的服务，施展所长，为群众带来更直观、更温馨的文化生活。
建设公共文化数字“宅”基是一项需要精耕细作的工作。它的未来是在群众中建造具有公共文化服务的高层建筑。
