日前,中央网信办发布的2022年“清朗”行动重点任务提出,严厉打击收割老年人流量、通过网络直播实施营销诈骗的行为。作为网络社会的弱势群体,老年人“触网”的比例逐年上升固然可喜,但由此产生的新问题也值得关注,尤其是在直播间设置消费陷阱诱导老年人盲目消费,需要引起各方警惕。
近年来,越来越多的老年人进入工作室。有些主播打感情牌,利用老年人辨别能力弱的优势,诱导老年人消费。中国社科院发布的《互联网老龄化报告》显示,老年人最大的非理性消费风险已经从2017年的线下购买保健品,转变为2021年的过度网购,其中购买最热情的依然是保健品。老年人的消费风险正在以一种新的网络形式卷土重来,通宵呆在直播间,不仅收获了流量和金钱,还收获了健康。
老年人痴迷网络直播的现象也就不难理解了。由于社会角色转变、身体不便等原因,老年人与外界的联系逐渐减少,即时互动的直播间设置了逼真的对话场景,满足了社交需求。即使是有一定文化基础的老年人,长期沉浸在主播的情感套路和洗脑言论中,也容易冲动下单,回购大量不划算、不实用的商品,甚至假冒伪劣产品。在这样的情况下,无论是与百般劝阻的子女发生冲突,还是金钱上的损失,都不利于构建健康舒适的老年生活。
相关平台落实管理主体责任尤为重要。平台不能仅仅停留在为老人“方便操作”的层面,更要从关爱老人的层面为老人营造一个绿色安全的网络环境。去年7部门联合发布《网络直播营销管理办法(试行)》,明确规定直播营销平台对涉嫌违法违规的高危营销行为采取弹窗提示、暂停直播等措施。近日,相关部门再次出台意见,为网络直播营销活动划定红线。
在强监管下,直播营销中的不良行为仍时有发生,如何重点保护老年用户,需要进一步探讨。例如,在今年的全国人民代表大会期间,一些NPC代表建议为老年人建立“防沉迷”系统。与未成年人不同,大多数老年人都有独立行动的能力。如果一刀切地限制它们的使用,从权利上来说是不合理的,也可能涉嫌歧视。简单的减法不是最好的解决方案。
网络直播影响力持续扩大,为消费市场注入新的活力,老年人消费潜力有望进一步释放。引导老年人网上市场向健康方向发展,是银发经济长远发展的必要条件。