盲盒经济因其不为人知的“制胜”给消费者带来了惊喜、利益和诱惑，受到消费者的追捧。然而，盲盒经济在发展中也逐渐暴露出许多问题。近日，中国消费者协会发布《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》，指出盲盒消费存在销售过期甚至过期商品、销售活体动物等六大问题。建议明确盲盒运营红线，针对幼儿、特殊商品、特殊领域禁止盲盒营销。
今年1月底，有网友在短视频平台上爆料，自己在网店购买了三个大盒子(36个POP MART SP系列盲盒)。结果，当打开其中一个盒子的包装时，他们发现原本应该密封的盲盒底部被移走了。视频一经发布，就引起了很多盲盒爱好者的关注。
在这方面，POP MART表示将进行赔偿。据媒体报道，早在2020年，POP MART线下门店就发生了二次销售事件，最终公司辞退了相关员工。
除了二次销售问题，盲盒消费还存在很多乱象。中国消费者协会指出，消费者反映的主要问题是：使用盲盒销售临时产品甚至过期产品或者假冒伪劣产品，如果声称网购化妆品达到一定价格，可以从1元起加盲盒，但实际盲盒是即将过期的产品；利用盲盒诱导消费，如餐饮企业与盲盒销售商联合推出的“联合盲盒套餐”，诱导消费者过度消费，获得限量盲盒，造成食品浪费；用盲盒出售活动物；有的商家拒绝承担盲盒产品的售后责任；以宝藏、稀有、限量等名义诱导未成年人冲动消费；盲盒概率不透明，存在私拆后出售(二次出售)等欺诈情形。
2021年8月27日，安徽消费者王女士向当地消协投诉，孩子在图书商城买了一个盲盒。打开后，她发现是生产日期为2019年的奶茶，已经过了保质期，要求经营者赔偿。在调查中，当地消费者协会的工作人员发现，书店的货架上确实有同一批产品，其中含有过期食品。经调解，经营者为消费者办理退款。相关部门也办理了此案。
北京市闻仲律师事务所律师李斌表示，目前盲盒消费无序扩张，手工盲盒、机票盲盒、宠物盲盒等“盲盒风”愈演愈烈。似乎“一切都可以是盲盒”。但随之而来的销售假盲盒、拒不承担责任、非法销售、概率未知、盲盒成瘾等问题日益突出。
为此，中国消费者协会建议加强立法规制，划定盲盒管理红线，禁止针对幼儿、特殊商品、特殊领域的盲盒营销，并对盲盒价格、销售方式、概率表达等做出明确规定，严厉打击非法销售、暗箱操作、不当诱导、天价炒作、逃避责任等行为，切实维护消费者合法权益。
