随着疫情防控常态化,预约出行成为新趋势。人们经常可以看到这样的场景:在景区入口处,游客凭身份证、健康码、预约码等进入景区。并接受智能设备的温度检测或健康登记等程序。虽然这些流程充分保障了游客的安全游览和景区的管理秩序,但很多游客反映,在进入园区前需要在景区入口处扫描多个二维码,甚至需要在不同的app或小程序之间反复切换,给出行造成一定不便。
在此背景下,“多码融合”的不断优化和覆盖面的不断扩大,有效改善了这一局面。通过预约购票预查健康码、购买前跟踪健康码、入场前出示健康码的“全流程”健康状态管理,提高了购票和入场效率,给游客带来了更加便捷的出行体验。
“多码合一”提高了游客出行的便利性
预约出行是疫情防控和出行限制值得长期实施的有效防控措施。2021年12月,文化和旅游部发布通知,要求统筹做好2022年元旦春节期间疫情防控和节日市场工作,满足人民群众对美好节日生活的需求。通知指出,要引导A级景区、公共图书馆、文化馆(站)、影剧院、娱乐场所等场所落实“限量、预约、错峰”的开放要求,控制人员接待上限,持续推进门票预约制度。
但由于游客预约与入园验证之间存在健康状况变化的“窗口期”,预约成功后,游客可能因健康状况变化而无法入园,最终造成出行困扰,不利于疫情防控。如何科学有效地简化预约流程,进一步提高预约旅游的便利性,是众多目的地和旅游企业都在积极探索的方向。
2021年国庆期间,江苏省文化和旅游厅积极探索,依托江苏智慧出行平台,与美团、朱非、苏信游等多家在线出行平台合作,通过数据对接,为全省数千个景区和文化场馆、数百万游客提供苏康码预验功能,使游客预约更加高效。
目前,江苏省不少文化旅游场所创新实现了身份证、准考证、苏康码验证“多码合一”。一位景区负责人认为,“多码合一”既满足了景区内疫情防控的需求,又减少了景区入口处的人流聚集,让游客购票入园更加方便。美团针对江苏游客进行的一项调查显示,“多码合一”实施后,用户在景区入口处多次扫码的“吐槽”下降了30%。据悉,2022年,江苏所有4A级以上景区和市级以上文化场馆将实现“多码合一”。
“多码融合”已在全国多个地方试点。
据公开报道,四川省文化和旅游厅、四川省大数据中心正在探索搭建“四川天府健康链接”文旅管理平台,即景区通过票务或预约系统与四川天府健康链接连接,当游客使用原预约和入园方式时,系统会自动查看健康状况,同时, 打卡天府健康链接站点代码,解决游客多次扫码提亮的问题,入园检查时间将控制在1秒以内。
河南省文化和旅游厅联合河南省大数据局,打造了河南省文化旅游预约健康一码系统,利用互联网技术实现景区多码融合。
文化和旅游部信息中心副主任辛鸿业认为,多码融合是提升旅游消费便利性的重要手段,值得进一步探索。“消费便利性是打通消费链条的重要入口,也是检验现代服务业水平的重要指标,甚至在某些场景下拥有一票否决权。因此,要注重多码融合的创新举措,逐步打通各方数据壁垒。”