签订了价值51万元的直播发货合同，安排某明星和网上名人一起带货。结果三场直播只卖了5000元，负责直播推广的媒体公司被商家起诉。广州市中级人民法院近日作出二审裁定，责令播放推广协议的媒体公司返还原告服务费41万余元。(据上游新闻客户端12月26日报道)
又是一场明星表演。如今直播明星带货的很多，“高价请明星带货，到头来却血本无归”的戏码也相继上演。有的商家找明星直播，准备几十万美元的商品。结果他们只卖了不到5万元，但付给直播方的“坑费”却高达60万元。在一些明星直播节目中，售出了20多份订单，第二天就有16份订单被退回。此外，计费、产品质量保证、售后服务保障等乱象层出不穷。
为什么在演艺领域拥有无限流量、无数粉丝甚至铺天盖地需求的“大咖”在走向直播发行圈时频频“翻车”？广州市中级人民法院的判决让我们对一个案件有了更详细的了解，通过这个案件对这种现象有了更清晰的认识。
明星为什么带货？一方面，受疫情影响，影视行业制作周期放缓，娱乐节目逐渐压缩。为了保持曝光度，拓宽收入来源，明星们把直播作为吸粉变现流量的一种方式。另一方面，各电商平台都在推新玩法邀请明星平台直播，不少艺人经纪公司也在顺势而为，将明星直播作为业务重点。现实中，跨境“表演”往往达不到预期。与专业的货运主播相比，大部分明星都抱着“玩票”的心态，缺乏直播的专业训练，跟不上选货、控场和响应速度的能力，对消费者缺乏认真负责的态度，更谈不上对所售商品的深刻理解和体验，销售结果自然难以让商家满意。对于明星来说，一次次达不到预期甚至“翻车”的直播，不仅会损失相关费用，还会直接影响行业评价和自身的社会形象。
真正的销量一定来自优秀的产品，产品的优秀表现和良好口碑会为直播加分。如果没有好的产品，只靠低价和明星引流，哪怕能制造出一瞬间的噪音，也只是昙花一现。明星一次次“表演”“翻车”，提醒商家流量不等于带货，明星身份不是万能药。其在直播现场的咖位、粉丝、人气的转化率是不确定的，自然不会转化为销量和销售收入。如果你盲目相信明星的流量，盲目花钱请明星带货，你很容易失去妻子，失去士兵。更何况电商直播不是简单的流量操作，涉及到人、货、场等环节的协调。同时包括平台、主播、用户、MCN(多渠道网络服务)机构、品牌、供应链、内容电商等产业链端口。其中，流量和人气往往只是外在因素，好的产品才是核心竞争力。
在产品质量和服务上对消费者认真负责，只有直播明星带货，才能走得更远。初始新鲜感消散后，如何通过更专业的品质为消费者提供更好的产品和内容？除了合理利用流量，如何把更多的精力放在提供优质产品，构建更完善的产品生态链上？广州中院的判决以专业的判断和司法的规则对此给出了明确的答案，为直播行业乃至大众提供了明确的指引。
