近日，视频平台的VIP会员服务和先进的点播机制在社会上引发热议，不少消费者对充满套路的平台运营表示质疑和不满。消费者认为自己购买了会员，享受了提前看剧会员的权益。他们质疑推出超前点播收费的合理性，认为涉嫌重复收费。
对此，中国消费者协会表示，对于在高级点播服务推出前已购买VIP服务的老会员，视频平台应按照原会员协议提供服务，不应通过修改格式条款增加收费项目，向VIP服务尚未到期的老会员收取高级点播费，损害老会员按照原会员协议提前观看电影的权利。对于提前推出点播服务后的新会员，视频平台应明确会员享有的权益，不应为了提前收取点播费而刻意放慢视频更新的步伐，从而损害普通消费者和会员现有的权利。
此外，视频平台规定单集收费、分步购买或分步解锁，无论消费者是否需要，都必须购买才能实现点播超前，有损消费者自主选择权，违背消费者真实意愿。近日，上海市消保委明确批评视频平台超前点播限制一集一集解锁。两大平台都承诺会改进，支持选集解锁，提升用户体验，但仍有一些视频平台以保护用户观看体验为幌子，置若罔闻，无视消费者声音，损害消费者合法权益。
