上海国际电影节将于6月11日揭幕，幕后工作人员已经很忙了。
上海40家电影院将参与放映400多部来自世界各地的电影，其中303部为首映。观众即将入座，剧场运营管理、检票、文化创意设计等人员将进入本次文化效益活动“舞台安装”的最后冲刺准备阶段。
在他们眼里，上海国际电影节就像一年一度的电影考试。汗水和掌声见证了上海观影环境和城市服务细节的不断改善。
入场 疫情防控下特殊检票流程
上周四，当记者走进上海影城时，距离第24届上海国际电影节官方电影时间表发布还有7天，距离一年一度的“计费”还有9天，但影院里的紧张气氛已经感觉到了。
进入上海工作室，需要出示健康码，测量体温。入口处放了两张长长的方桌，桌上放着口罩、消毒液等防疫用品，旁边放着温度计。行人经过时，仪器会实时跳出体温。由于有效的疫情防控措施，剧院的上座率现已恢复到75%。为了保护这个来之不易的成果，进入影院，有必要先完成这个复杂的检票流程。
从某种程度上说，新华路上的上海影城是电影节的“心脏”。很难买到票的重磅电影，难得机会的剧组会议，备受瞩目的首映电影，通常都偏向上海影城。当高铁票和去上海的机票把粉丝带到上海的时候，在上海影城看电影已经被列入行程了。
"检票是电影节对电影院的第一个考验."孙棋是上海影城的一名服务员，在这家影院工作了10多年。“我们想对每一位客户说，欢迎来到上海工作室。疫情之下，还要检查客人是否戴口罩，扫描厅码，做好食物存放。”她的日班是休息。电影节期间，加班是必然的。“电影节的特点是人多，游戏多。我们早一两个月就制定了计划。”她已经提前和家人打了招呼，安顿好了孩子。
上海影城见证了这座城市对电影的热情，也见证了各地影迷对电影的狂热。在网上售票引入之前，粉丝排队买票是电影节的一件大事。“以前有人通宵排队。每年都有一个老人坐在门口的长椅上。他每年都是第一个。记者采访他，他手里的票像扇子一样打开了。”当孙棋早上来上班的时候，排队的人已经转向了法华镇路。这个人群要到下午才会被“消化”。
孙棋在售票处工作了几年。她觉得自己好像在赶火车。“我在售票处忙得连抬头的时间都没有。门票打开后，电影节就开始了。电影院更像一个火车站，一波又一波的人来了又来。”
检票，巡逻，门口站岗，服务员的工作复杂琐碎。一天下来，同样的问题需要向成千上万的人反复解释。润喉糖应该随身携带，但有时无法解释。我真的希望我能有更多的嘴。“穿上这套制服，我们必须做好服务工作。每年都有一个电影节的时间，我们都习惯了。”孙棋说。
最近上海演艺有限公司项目运营部电影项目总监于佳也很忙。上海演艺有限公司旗下拥有美琪大剧院、FANCL艺术中心艺术海剧院、兰新大剧院。《玛吉》中展示的电影名单确定后，她和设计师“孙韬”将为每部电影设计精美的纪念票根，并呈现给观众。
推出纪念票根也是为了缓解剧场入场压力。对于梅吉剧院来说，一年中95%的时间表是“剧场”，只有在电影节和几个周末才会变成“电影院”。“在剧场看表演的人会提前一个小时进场，这是看剧的习惯。看电影，很多人习惯在卡点取票，玛姬是千人堂。要在这么短的时间内完成观众入场，时间比较紧。”于佳想出了一个办法，在电影放映前20分钟开始发行纪念票根，并当场用电影票收集它们，每场100张票，而股票持续。“如果能有两三百观众提前取票，入场压力就小很多。”同时，纪念票根还包含另一条信息——“我们为您提供精美剧照，请勿搬上荧屏”。
放映 电影结束观众会自发鼓掌
电影节期间，上海影城一号馆通常用来放映大片，而二号馆则举行金爵奖电影的首映和见面会。
“电影放映后，观众会自发鼓掌，这是电影节与和平最大的区别。部分掌声献给电影创作者，是对电影质量的肯定。我们有时候私底下觉得，其中有些也是献给现场工作人员的，这样可以让筛选完整安全。”孙棋说。
电影节期间会有专门的字幕屏显示字幕，字幕员会坐在最后一排，在屏幕上手动键入字幕。有时候电脑卡了，字幕不同步，需要现场工作人员及时处理。“如果看不到字幕，观众会拍手。如果故障严重，我们会用灯光的方法告诉观众正在处理。处理完毕，暗光就交代了。”放映期间，孙棋会坐在电影院的一个特殊位置，随时监控字幕。她不一定能听懂所有的外语台词，但凭着多年的经验，她可以从剧情、语气、观众反应等方面去感知字幕是否正确。幸运的是，多年来没有筛查失败。
每次电影放映结束时，掌声响起，孙棋非常高兴，这表明电影放映已经完成，没有任何麻烦。“安全地展示一天是我的工作成果。观众能愉快地进来看电影，是我最大的成就感。”
售后 纪念票根速食餐体现心意
每天的放映次数都是固定的。第一次放映时间通常是早上9点，最后一次通常是晚上10点。
有些人会买多场的电影票。天山电影院的运营助理杨小凤经常在赶时间的影迷没时间吃饭的时候看下一部电影。客人可以在不挨饿的情况下，更加安心舒适地欣赏电影吗？今年，天山电影院的咖啡吧将在电影节期间提供方便米饭，以满足观众的用餐需求。"
电影节也是我们的一次大考，每年都不断总结去年的经验，在服务上做到越来越细致，也把电影节期间服务提升的细节化入日常工作。”很多观众每年都来，影院的工作人员总能记住一些熟面孔，有时会聊几句当天电影内容，就像是因为电影而结缘的朋友。
“有不少影迷平时工作忙，会为了电影节请假调休观影，还有很多周边城市、外地观众拉着行李箱来影院。”看到影迷对电影节的热情，上海市演艺有限公司场地运营部服务主管、剧场主管陈洪觉得很感动。
FANCL艺术中心艺海剧院平时以舞台剧演出为主，2020年才加入电影节展映。陈洪发觉，观众对观影环境的要求比看舞台剧更高。比如演出是允许有“视线遮挡位”售卖的，但观影必须保证屏幕全部看到，FANCL艺术中心艺海剧院有1038个座位，按照疫情防控和观影体验要求，电影节期间开放的座位数量只有778个。
“我们很珍惜每次电影节，也许观众会有在剧场看电影舒不舒服的疑虑，我们希望能提供在电影院得不到的服务，有额外能温暖到他们的东西。”陈洪坦言，剧场的放映条件不如新式影院，不过，检票入场时，服务人员会提醒观众，“如果口干了，可以出来大堂喝一口水。”
从2017年恢复电影放映以来，今年是上海美琪大戏院参与电影节的第五年。一张略小于电影节电影票的纪念票根，如今已成为不少人“打卡”美琪的目的。“每年上海国际电影节，美琪大戏院是一定要来的。”影迷顾新告诉记者，“我们为了电影而来，而特殊的票根成为这次观影的留念。”他还记得，去年电影节期间幸运地领到《包法利夫人》的纪念票根，“很有收藏价值”。
2018年3月，美琪在放映《三块广告牌》时，第一次设计了纪念票根。票根上有片名、年份、导演、场次等基础信息，外加剧照、经典台词或者导赏语。此后，大大小小的艺术影展、电影节电影展映，都会推出专门纪念票根。经过几年的口碑累积，影迷都知道了美琪的纪念票根，大家也愿意提早来取票、排队。
如今，这个由剧院设计的衍生品，已经成为电影节的衍生品，融入影迷的观影记忆。马上，今年电影节即将拉开帷幕。于佳透露，今年正逢美琪开放80周年，“我们希望大家因为热爱走进美琪。电影节期间，美琪所有的环境都会和电影有关，也会有新的惊喜送给观众。”
