连日来,在京、沪、成、杭等城市,越来越多的消费者发现,Tik Tok在餐馆摆在桌上的支付二维码卡上悄然进入了自己的圈子,并称流量是“真理”。当你涉足当地的生活服务市场时,Tik Tok最大的自信就是流量。据《2020抖音数据报告》统计,Tik Tok日用户已达6亿,装机容量已超过10亿。如此庞大的交通基础自然使Tik Tok有可能尝试更多的服务。
字节跳动的创始人张一鸣曾公开表示,“做事没有边界”。当直播成为焦点时,有抱负的Tik Tok真的可以为所欲为吗?
当地生活服务或实物商品的电子商务是基于主题的电子化。实体电商可以靠小企业,但本地生活服务更靠销售人员。要做好这一点,就要在全国各地成立“推送团队”,让成千上万的销售人员上门拜访商家,说服商家合作。在高度同质化的本土生活服务业,强大的线下执行力往往是赢得竞争的关键。
目前,在本地生活服务的布局上,Tik Tok仍然以优惠券和团购为主要进入方式,但对于本地生活服务平台来说,显然不仅仅是“卖优惠券”。由于线下“推送”能力不完全,缺乏维护商户关系和建立外卖网络的经验,后台能够接收的店铺数量和对商户的基本服务能力仍然有限,难以与商户形成深度绑定。同时,如何为用户提供高质量的购买保证和客服体验也需要打磨。
做事没有边界,但企业家的能力和企业的基因是有边界的。对于“Tik Tok”来说,平台积累了巨大的流量,在此基础上实现更多的商业化或许可以理解。习惯于在网上驰骋的“Tik Tok”能否在网下做好本职工作,还有待观察。