据媒体报道,近日,消费者郭将自己在唯品会购买的皮带放在物业上转售时,被物业平台认定为非正品,引发舆论热议。
4月7日,唯品会官方微博回应称,古驰皮带由唯品会直接在海外采购,采购环节清晰、可靠、合法合规,确保产品正品,每条古驰皮带均配有唯品会正品防伪扣。
当天晚上,收购方回应称,相关用户提供的古驰带已发往Yikala,随后陷入“真假加拿大鹅”风暴。2020年7月,坦普尔图书馆也陷入了“真假巴宝莉”的风暴。
对于消费者来说,识别海淘商品最权威的方法是找到品牌商标所有人或授权人进行识别。但是,该站及相关授权渠道。古驰中国还表示,古驰本身不提供认证服务。
商标所有人不做鉴定,第三方鉴定机构的鉴定结论不一致。消费者怀疑是假货,应该如何维权?
对此,北京贾云律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领表示,消费者如果想维权,可以到法院起诉,然后申请司法鉴定。在这种情况下,一般需要争议双方共同委托或法院指定有资质的司法鉴定机构进行鉴定。
但是诉讼费时费力,消费者普遍不愿意走这条路。对此,张德志指出,如果品牌商标所有人不愿意做鉴定,有关部门和消费者协会可以为消费者权益保护事业组织一个有实力和良好信誉的第三方鉴定机构。社会评价可以用来迫使品牌拥有者放下架子或者打消顾虑,从而为消费者提供评价服务。这可以为消费者购买提供参考,阻断假货流通,减少假货对消费者权益的损害。
中国人民大学法学院教授刘俊海指出,消费者有权了解他们购买和使用的商品或接受的服务的真实情况。因此,跨境电子商务也有义务主动披露产品的产地、采购、物流等整个环节信息,以满足消费者的知情权。