张女士受网络上“代理退保”相关的不实宣传影响，感觉保险没用，就想把自己交了4年的保单进行退保，于是她拨打了中国平安退保电话咨询退保事宜。平安客服专员发现张女士是受网络蛊惑从而办理退保，于是他向客户详细讲解了保单条款，提醒客户退保需要承担损失。张女士情绪比较激动，坚持要退保。
客服专员深知张女士受不实言论影响，并没有真正地了解保险的作用以及退保的损失。于是他安抚了张女士的情绪，让她平静下来。后续，客服专员耐心地向张女士讲解保险的意义和功用，并和张女士分析她的年纪较大，这张保单是她唯一的一张保单，一旦退保，未来一旦发生重大疾病，关键时刻就没有任何保障了。
最终，张女士听从了客服专员的建议，留下了这张保单。
让人意外的是，半年后，张女士体检查出了乳腺癌。幸好张女士没有退保，获得了理赔金，得以进行积极的治疗。
通过这件事情，张女士深刻地明白到保险的作用意义重大，购买了保险就不要轻易退保，尤其不要受网络上“代理退保”非法机构的影响办理退保，结果损失更大。
近些年，“代理退保”非法行为在保险市场上横行。一些个人或社会团体以“维权”为幌子，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、诱骗等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并从中牟利，窃取消费者的重要个人信息。此举不但扰乱了保险市场的正常经营秩序，更重要的危害在于损害了保单持有人的利益。
平安也因此推出了中国平安退保电话--消费者维权直达专线4001-666-333，为平安的客户提供及时的帮助。
作为行业内首创的直达专线，消费者维权直达专线全天候在线，一键直达，人工服务。用简便直接的联系方式，让客户在对保险感到疑惑的时候，在需要帮助的时候，能及时方便地联系上平安保险，得到第一时间的帮助。
除了中国平安退保电话--400专线，平安还开设了多个投诉的途径，如：以“平安金管家”APP为服务平台的一站式服务数字门店；平安保险的多个公司公众号与小程序；线下的平安服务门店等等，客户可以按照自己方便的形式，随时随地反馈问题，寻求帮助。
总而言之，保险是人生的保障，是风险的对冲器，购买了保险就不要轻易退保。消费者应提高警惕，远离诈骗，维护好自己的利益，如有问题，及时拨打中国平安退保电话--消费者维权直达专线。
