平安客户李先生之前购买了一份重疾保险。在保险期内，由于其个人原因，李先生想进行退保。他接触到了一个自称能够提供“全额退保”服务的“代理退保”机构，在初步沟通中，该机构表示只要李先生支付一定比例的代理费，就能确保退保成功且不产生任何损失。李先生在对方的花言巧语下签订了代理合同，他还把自己的身份证，银行卡等私密信息告诉了中介机构。
过了两天，冷静下来的李先生想起了代理合同便拿出来细看，他惊出了一身冷汗，合同上有许多条不利于李先生本人利益的条款。李先生害怕自己上当受骗，他赶紧拨打了平安人寿投诉热线号码--消费者维权直达专线4001-666-333，了解事情的真相。
平安人寿投诉热线号码是一键接通的纯人工电话，李先生很快就联系上了平安的客服人员。客服人员听完李先生的陈诉后，明确地告诉他，李先生遇上的就是“代理退保”的骗局，要赶紧停止合作，保护好自己的银行账户……
复盘“代理退保”行骗过程，以“全额退保”为幌子牟利：
消费者往往对保险产品的具体条款和退保政策了解不足，容易被代理退保机构误导。代理退保机构就以“全额退保”、“无损失退保”等诱惑吸引消费者。他们承诺能够帮助消费者轻松拿回已交保费，且不必承担任何损失。在这个案例中，代理退保机构向李先生承诺了类似的全额退保服务，并收取高额的代理费用。
轻信“代理退保”中介，隐患很大：
2020年4月，保险监管机构官网发文指出，“代理退保”行为隐藏至少以下三种风险：
第一种是是失去正常保险保障风险。消费者未来再次投保时可能将面临重新计算等待期、保费上涨、除外责任，甚至可能被拒保。
第二种是是资金受损或遭受诈骗风险。退保前不法分子要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后劝诱消费者“退旧投新”以赚取佣金；利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等截留侵占消费者的退保资金；甚至“引导”消费者参与“高理财收益产品，参与”非法集资。
第三种是是个人信息泄露风险。不法分子与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。客户个人信息可能会被不法分子反复利用。
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“代理退保”骗局多样，危害很大。消费者要擦亮自己的眼睛，不要轻易上当受骗。如有任何保险问题，都可以拨打平安人寿投诉热线号码，或者通过平安的一站式服务数字门店，平安官方渠道等途径，寻求及时的帮助。
