意外降临，保险成救命稻草
2016年，在老同学的分享下，李先生选择为自己投保了一份30万元保额的平安福保险产品组合，受益人是妻子。签下投保书的那一刻，李先生松了一口气，向老同学表示：“除了我以外，还有保单作为妻儿的后盾。”
2020年8月的一天傍晚，李先生突然感觉胸痛难忍，呼吸困难，满身大汗。经医院确诊为“急性高侧壁ST段抬高型心肌梗死”，躺在急诊ICU中接受抢救。好在抢救及时，置入支架后，李先生的病情得到了控制，不久转入普通病房。
专业服务，理赔过程温暖人心
代理人小张带着鲜花和水果专程至医院探望李先生，并完成理赔报案。在理赔过程中，平安保险代理人及时联系客户，并主动协助客户准备理赔材料。平安人寿在接到医疗险理赔申请后，以专业的态度主动为客户寻找理赔的理由。
2020年9月17日，经核实李先生罹患的“急性心肌梗死”符合《平安附加平安福提前给付重大疾病保险》《平安附加大福星提前给付重大疾病保险》中关于“急性心肌梗死”保障的约定，本次合计给付重疾及医疗险理赔金共计513753元，同时豁免保费299201.6元。
理赔款很快到账。公司接到客户的反馈：“没想到老同学离职后，小张对自己的服务这么尽心尽力，这次重疾的理赔也是不幸中的意外收获。50余万元的理赔款，以及近30万元的豁免保费，让整个家庭的生活有了保障，我也不必太过担心工作。保险只有用到的时候才发觉它的重要，后续会考虑给家人增加更多保障。愿家人都平安，愿家家有平安。”
案例中，客户出险后，平安保险代理人及时联系客户，并主动协助客户准备理赔材料。平安人寿在接到医疗险理赔申请后，主动“为客户寻找理赔的理由”，在合约范围内遵循“客户有利原则”，主动联系客户准备完整重疾申请材料。平安人寿专业、暖心的理赔服务让客户及时获得超预期的高额理赔款帮助客户及其家人度过难关。
平安人寿的专业与暖心服务，让客户在遭遇困难时能够及时获得高额的理赔款，这不仅体现了保险的价值，也展现了企业的社会责任。李先生的故事，是无数保险客户故事中的一个缩影，它告诉我们：在生活的风雨中，有一份好的保险作为后盾，可以让我们在面对困难时更加从容不迫。
