近日，北京市海淀区市场监管局对丁咚食杂店进行了行政约谈，并立案调查。同时，秉承“四个最严”的原则，立即开展专项行动，及时回应社会关切。此前，因前仓用死鱼冒充活鱼、擅自“翻袋”签收、例行消毒流于形式等问题，“丁咚买菜”被媒体曝光，引起消费者关注。
为消费者提供及时、方便、快捷的生鲜配送服务，很多人越来越青睐生鲜电商这种新的服务形式。但媒体曝光的问题严重打击了消费者信心：本以为收到的是活鱼，没想到是报废的死鱼；我以为是当天的新鲜蔬菜，没想到翻烂菜篮子里过期的切片南瓜冬瓜继续卖.涉事企业的工作人员无视食品安全，对消费者权益表现出漠视，让人不禁怀疑商家为何不珍惜对消费者的信任。企业的底线在哪里？
企业的业务发展简单来说就是两条线。一种是高线，即企业凭借自身优势和特色在行业内达到的高度。另一种是底线，是由法律法规、行业规章和社会道德构成的共同规范。高线决定了企业在行业和社会中的地位，底线决定了企业能否生存，能否被社会接受。
随着生活水平的不断提高，人们对生活质量有了更高的要求。以食品为例，消费者的需求已经从“吃好”转变为“吃好”，对食品的新鲜度、口感和品质要求更高，这也是近年来生鲜食品受欢迎的原因。也正因为如此，生鲜电商应运而生，并迅速发展。但是，找准“风口”只是第一步，生鲜电商行业竞争也很激烈。让消费者爱上的不仅仅是企业对高速线的扩张，还有对底线的坚守和提升。
对于企业来说，高线是科技的应用，是形式的创新，是营销的提升。可以说高线的高度没有上限。底线是企业不能越雷池一步的“红线”。不仅底线不能破，还得上移。相比较而言，高速线的上升位置需要企业投入更多的资源，对“天时地利人和”的要求更高；底线的提高可以通过严格管理和自我施压来实现。
当然，底线的提升既不是没有成本的，也不是容易的。还需要企业付出心血和持久的维护，某种程度上难度更大。但因为稀有，所以珍贵。实际上，人们对消费品质需求的提高，就是对企业提高自身底线的需求和呼唤。谁能守住更高的底线，无疑会吸引更多的消费者。
提高产品和服务质量，加强消费者权益保护，是今年两会政府工作报告提出的任务方向。扩大内需，平滑国民经济周期，增强内需对经济增长的拉动力，无疑对商业企业提出了更高的要求，提供了巨大的机遇。
业绩要守住底线。突破底线的企业终将被社会淘汰。面对国内亿万消费者不断增长的消费需求，“反正不能吃人”的劣质底线思维早已落伍。要给自己定一个更严更高的底线，给消费者提供更好的服务，适应时代的发展，相关企业要尽早做好准备！
