2月23日电 中国银监会2月23日发布《关于2021年第四季度保险消费投诉情况的通报》显示，本季度，银监会及其派出机构共收到并转发涉及保险公司的保险消费投诉37646件，环比下降7.39%。
其中，涉及财产保险公司14247件，环比下降14.53%，占投诉总量的37.84%；寿险公司23399件，环比下降2.42%，占投诉总量的62.16%。PICC宝洁公司。c在财险公司中投诉量排名第一。中国平安人寿的投诉量在寿险公司中排名第一。
通报显示，2021年第四季度，财产保险公司亿元保费投诉中位数为7.01件/亿元(人民币，下同)，万份保单投诉中位数为0.47件/万份；寿险公司亿元保费投诉中位数为2.48件/亿元，万份保单投诉中位数为0.26件/万件，万人次投诉中位数为0.09件/万人次。
银监会消费者权益保护局表示，机动车辆保险和一般寿险分别是财产保险公司和人身保险公司投诉最多的险种，理赔纠纷和销售纠纷是消费者反映比较集中的问题。
从保险投诉的主要类型来看，财产保险公司受理机动车辆保险纠纷投诉9082件，占财产保险公司投诉总量的63.75%。保险纠纷投诉1458件，占比10.23%。PICC宝洁公司。c机动车辆保险纠纷投诉量居财险公司之首。PICC宝洁公司。中国保险和平安保险。c保险在保证保险纠纷投诉方面位列财险公司前两位。
在涉及寿险公司的投诉中，涉及普通寿险纠纷的投诉有9666件，占寿险公司投诉总量的41.31%；医疗保险纠纷投诉5341件，占比22.83%。中国平安人寿保险公司普通寿险纠纷投诉量居寿险公司之首。新华人寿、中国人寿平安人寿、太平人寿位列疾病保险纠纷投诉量前三的寿险公司。
