2月18日电来自中国铁路北京局集团有限公司(以下简称北京局集团公司)的消息称，2月17日，北京局集团公司共发送旅客38.23万人次，北京地区发送旅客12.46万人次。共有195，500名乘客抵达北京的六个车站。
自1月17日春运以来，北京局集团公司共发送旅客895.08万人次，其中北京地区391.88万人次。2月18日，北京局集团公司预计发送旅客32.2万人。
2月19日，北京局集团公司预计发送旅客45.5万人，迎来返程客流小高峰，以学生和农民工返程客流为主，河北省主要直达方向开往武汉、长沙、郑州、南京、太原等方向。内部客流主要路段在唐山和石家庄之间。
据介绍，北京局集团公司根据客流预测提前安排运力，及时安排2对重联直通车(分别为秦皇岛-杭州东G448、石家庄-青岛北D1623)和天津-青岛方向3对列车，满足旅客出行需求。
在服务措施上，铁路部门在各大火车站设立了学生和农民工专用售票点，优先安排学生和农民工购票和中转使用，在售票处和自动取票区安排专人解答询问，为返程学生和农民工提供便利。
同时，铁路部门根据大数据实时掌握客流情况，科学规划进出站流线，在进站口、售票大厅、电梯口、站台等重点场所引导分流旅客，有序引导旅客在京扫码、安检、测温、检票、核验核酸阴性证明；适时提高候车区清洗消毒频次，加强候车室通风，为旅客营造安全健康的候车环境，设置自助口罩机，方便口罩破损的旅客免费使用；列车乘务员利用“测温宝”程序，在每趟列车上非接触距离测量进京旅客体温，并随时提示旅客按规定佩戴口罩，在门把手、水龙头等重点接触部位实行每小时消毒制度，确保旅客出行安全。
此外，北京的车站还为乘客提供订票、照顾、寻找失物等服务。北京站苏平服务集团、北京西站“036”爱心候车室、北京南站润秋服务集团等贴心服务集团为老弱病残孕等重点旅客提供轮椅、担架、优先进出站服务，并配置专门候车区域，提升旅客出行体验。
