快递行业要克服“成长的烦恼”

服务质量和客户体验是快递企业持续稳健发展的“法宝”。相关部门要继续深化快递市场秩序监管，抵制不正当竞争。

国家邮政局近日召开电视电话会议，总结2021年快递市场秩序整顿情况，强调要进一步加强快递市场监督管理，持续做好突出问题治理，维护公平竞争市场秩序。这对加强市场主体自律，促进快递行业高质量发展具有重要意义。

国家邮政局数据显示，2021年，我国快递业务量突破千亿件，日均服务用户近7亿。然而，随着快速发展，快递行业暴露出的低价竞争、无地址投递、违规收费等问题。也严重影响了市民的邮政体验。