平安保险投保方面的服务一直是其特色，有专业的保险代理人，根据投保人需要进行个性化一对一定制投保方案，线上线下皆可投保，随着服务的升级，投保人还可以享受预约上门办理投保业务。一方面解决了投保人的时间在工作日无法去柜台办理业务的问题，另一方面又可以满足投保人面对面解读投保流程的需求，可以说是一举两得。这项很受投保人喜欢，尤其对于老年人来说更为实用。
平安保险投诉咨询方面的服务，同样在不断升级、改进。今年夏天，平安保险服务为全体寿险客户开设了专门的投诉专线，比方说寿险客户，有任何问题都可以拨打电话，这条专线无需转接和等待，一站式直通人工服务，而且7*24小时在线服务，客户可以第一时间反应问题，表达需求，同样的专业客服人员会认真记录问题，解决问题，用效率赢得消费者的满意。这条专线自开通以来，深受消费者的好评。
平安保险理赔服务的亮点在于科技赋能、效率提升。为了进一步优化理赔服务体验，平安保险推出“免申请·省心赔”的方案，进一步提升理赔效率，完善公司理赔服务体系，为客户提供有温度的保险。具体说来就是客户无需申请报案，医院自动连通平安人寿进行理赔报案，公司系统第一时间对接医院，从而获取就诊信息、费用发票、清单等信息资料，并通过智能化审核系统，全程自动完成赔付，给客户提供了“住院即报案、出院即赔付、客户不跑腿”的人性化服务。
由以上知识，我们足以看出平安保险服务的灵活性和先进性，平安保险在投保、投诉、理赔等方面在不断科技赋能、加大投入，致力于打造有温度的优质保险，为客户送上顶级的保险服务，未来平安保险将继续深耕服务质量建设，以更好的服务、更优质的产品回馈广大消费者。
