11月4日电 虽然11月11日还未到来，但各大电商平台已陆续拉开“双十一”购物节的帷幕，部分消费者已经开始或即将开启“买中买买”模式。近年来，随着法律制度的不断完善和监管的加强，网络消费环境逐步优化，但网购侵权行为仍时有发生。为保障安全、畅通消费，联系不良及垃圾邮件举报受理中心热线进行投诉举报，共同遏制商业信息非法推送，维护个人信息安全。
直播带货良莠不齐，围观时保持冷静
目前直播火爆，但主播带货“翻车”事件也让不少消费者吐槽，如主播夸大功效，用极端言语诱导消费，销售假冒伪劣产品，未按规定公示证照信息，引诱消费者私下交易，售后服务不安全等。对此，中国消费者协会建议消费者面对主播的强势促销，保持冷静，克制冲动，尽量选择口碑高、口碑好的直播送餐商家进行交易。为保护财产安全和交易记录，不要在平台外进行私下交易，不要直接转账或汇款到私人账户，也不要通过发送支付链接页面或扫描二维码进行支付。
关注商家售后服务，有纠纷及时维权
消费者购物时，应提前了解商家的发货和退货政策，保留聊天记录、订单信息、付款信息、促销优惠截图等相关购物凭证，并向商家索要发票或收据。“双十一”期间，交易量的增加可能会导致商家无法快速发货，快递也会比平时慢一些。因此，消费者在购买急用和生鲜食品时，应提前与商家明确发货时间，注意避开物流高峰期。同时，消费者也要仔细阅读退换货政策，了解所购产品是否享受七天不合理退货以及退货运费由谁承担等。收到货物后，他们应该尽可能地在现场检查货物，然后在确认后签收。如发生消费纠纷，请及时联系商家或电商平台协商解决。协商不成的，可以向消费者协会或者经营者所在地的市场监管部门投诉。
此外，中国消费者协会还敦促各类电商经营者多一点诚意，少一点套路，制定简单的促销规则和优惠措施，提供合格的产品和优质的售后服务，让消费者真正享受到实惠。
