精装修为何成了“惊装修”
新房精装修问题现状调查
近年来，在大力倡导节能降耗、低碳经济、减少重复装修和二次装修的背景下，精装修房在房地产市场的占比不断提升，装修质量差、渗水、甲醛超标等问题也不断涌现。
很多时候，精装修已经成为开发商绕过限价，谋取高额利润的手段。很多楼盘都是为了涨价而精装，装修标准夸张粗制滥造，直接导致房屋收楼维权纠纷增多。
在发放预售许可证前，住建部门将要求开发商在预售方案中承诺装修标准或价值。开发企业违反预售计划装修承诺，严重降低装修标准的，将受到相应处罚。
销售之初，开发商应列出装修标准，提供交付后室内装修主要材料设备的品牌、产地、规格、等级和数量，并在监管部门保存样板房的形象证据，从源头上保护买家的权益。
前段时间，陕西人陈(化名)忙了一天的工作回到家，准备做一顿饭犒劳自己。他一进厨房，就被眼前的景象吓了一跳：厨房上面的墙在漏水，墙在剥落开裂，碎片散落一地。自从两年前搬进这个新家，陈就觉得——号的厨卫大面积漏水，墙壁开裂剥落，严重影响了生活质量。
精装修变成了“惊喜装修”，只有陈有过这样的经历。近年来，在大力倡导节能降耗、低碳经济、减少重复装修和二次装修的背景下，精装修房在房地产市场的占比不断提升，装修质量差、渗水、甲醛超标等问题也不断涌现。
这是一个精心装修的房间，是为了安心和追求高品质生活而买的。为什么会成为烦恼的来源？如何保证精装修质量？出现问题如何依法维权？带着这些疑问，记者进行了调查采访。
承诺保质期为五年
一年不到漏水严重
2002年，原建设部颁布《商品住宅装修一次到位实施细则》，精装修房开始投放市场。2017年，《建筑业发展十三五规划》明确，到2020年，新建、全装修成品住宅面积达到30%。如今，在许多大城市，精装修已经成为新房的标准。
“一站式自组装，性价比高，0附加项，质保期长，多次检查”“使用环保材料，交房就能入住”……在房地产销售广告中，开发商经常写精装修。
也正是因为如此，陈决定购买某知名开发商开发的这套精装修期房，减少了自装修环节，省时省力。
他向记者回忆，认购前，售楼部的销售人员特意带他去看样板房。“样板间的装修特别精致，无论是墙面的配色，还是布局设计，看起来都非常舒适。我和我的家人都非常喜欢。”
陈还记得，当时开发商说装修费用是1000元/平方米，比请人自己装修还便宜。他不无担忧和疑惑：1000元/平方米的价格能达到开发商宣称的装修效果吗？
销售人员的话消除了他们的顾虑，销售人员说是因为开发商有自己购买装修材料的渠道，大量购买，价格自然会低很多。而且开发商承诺精装修保修期为5年，购买合同中也注明了保修期。
没想到，后来，厨房开始漏水。“一下雨，厨房的屋顶就开始往下滴，顺着天然气管道流到炉子里，有时候连饭都煮不熟。”陈在手机上找到厨房漏水的视频并展示给记者时表示，“滴水的声音很大，尤其是夜深人静的时候，让人睡不好觉”。
“从去年开始，我和其他业主多次向小区物业反映漏水问题，要求维修。物业送检后，认定外墙不防水。等了一年多，问题还没有解决。”陈告诉记者，由于小区物业是开发商所有，他还特意向总部投诉，得到的答复是需要进一步核实，之后就没有消息了。
种种乱象长期存在
问题多且较难发现
记者梳理公开报道发现，因精装修引发的纠纷比比皆是，甚至有业主吐槽精装修：收楼就意味着维权。
2020年，广西南宁鲍莉灵秀前城两栋精装楼被业主投诉：鞋柜、橱柜下面没有瓷砖，部分下水管道生锈，木地板松动.虽然业主多次向开发商反映，但都没能解决问题。
重庆万科玉兰路三期为精装房，2020年10月陆续交付。很多业主反映，屋内卫生间天花板渗水严重，就像“水帘洞”一样。发现水管和防水材料质量很差，地漏和管道尺寸不对。
河南驻马店的刘吉(化名)对装修的惊喜有着深刻的理解。2018年，他在当地买了一套新房。不到一年半，地板已经大面积开裂。无奈之下，他只好找了个装修队来翻新。他拆地板的时候，发现下面的水管电线乱七八糟，用的材料很差，让他“惊”出一身冷汗。
对于湖南某设计公司的设计总监唐瑜来说，各种精装修乱象早已见怪不怪。他告诉记者，虽然业主在关门时会先检查房子，也就看个大概，比如有没有漏水现象、门窗能不能关紧等，至于装修细节、材料、水电排线、环保系数等问题，一般人是不太能看出来的。
他介绍说，甲醛超标、环保系数不达标也是精装修房经常存在的问题。甲醛的来源主要有家装涂料、乳胶漆以及木制品。一般家装会选择具有环保标识如E0、E1级别的装修材料，乳胶漆也会选择甲醛释放量较少的种类，但一些开发商为了节约成本，可能会选择劣质材料，就容易出现甲醛超标的问题。
“还有一些不良开发商将精装修房的卫生间下沉池使用建筑垃圾回填，回填材料较重容易导致下沉池的防水层开裂，时间一久，卫生间发臭漏水不说，还存在塌陷的风险。”他举例说。
在北京从事装修监理工作的赵鹏向记者透露，实践中，精装修房的业主对房屋(吊顶)结构性开裂、厨卫防水不到位、墙面空鼓、门窗开合不顺畅等问题反映比较强烈。
“还有开发商偷工减料这一块，比如样板间的高价石材全被换成普通石材，家具质量低下，与样板间陈列的家具有明显差别。”赵鹏说，如果把开发商的样板间看成“卖家秀”，而业主买的精装修房就成了“买家秀”。
“这两年因为成本和房企自身原因，精装修房出现各类问题，购房者在认购时一定要对装修条款仔细审核。”易居研究院智库中心研究总监严跃进说，目前来看，精装修要回归到“宜居”的导向，既要实现装修标准提高，也要防范房企借装修变相加价等乱象。
压缩成本谋取利益
维权成本高妥协多
在长期从事装修设计工作的唐宇看来，精装修问题，根源在于一些开发商为追逐利益，将成本压缩到了极致，“开发商也不傻，既然能给出比市面上普通装修还要低廉的装修价格，在成本方面一定会尽可能地压缩”。
他介绍说，开发商找装修队一样会“货比三家”，开发商想从中挣钱，装修队也要挣钱，往往就只能从材料、工期等方面寻找利润的空间，最终把问题转嫁到购房者头上。
“很多时候，精装修成了开发商绕过限价、谋取高利润的一项手段。不少楼盘为涨价而做精装，装修标准夸大其词，以次充好，直接导致收房维权纠纷增加。”严跃进说。
多位业内人士指出，一旦发现精装修问题，业主采取妥协甚至自认倒霉的不在少数，其原因在于：
一方面，由于国家对新建商品房价格的严格管控，现在很多城市出现了商品房和存量房价格倒挂现象，所谓的“倒挂”就是商品房售价要低于周边存量房价格。这种情况下，购房人觉得只要买到就是赚到，对精装修问题就不那么重视了。
另一方面是维权成本太高。房子出现问题，比如漏水问题，是房子建设问题还是装修问题，责任比较难划分；不同价格应该对应什么样的装修标准也很难认定。此外，一些购房人维权意识不强，没有及时保存相关证据，增加了维权难度。
长期从事一线装修工作的河南人张松告诉记者：“有时候我们干活儿时，能明显地看出房子盖的质量比较差，装修再好也没用。但我们不会提出任何问题，把自己的活干好就行了，毕竟我们是靠开发商‘吃饭’的。”
对此，赵鹏建议，购房者在签署购房合同时，一定要尽可能详细地将装修标准、所用材料等级和品牌、环保级别、保修期、赔偿责任认定以及换房、退房等写入购房合同中，验房时一一仔细核对。日后如果产生纠纷，这也可以作为索赔的依据。
调整完善管控思路
加强监管执法力度
2019年1月，《住宅全装修评价标准》实施。同时，部分城市相继出台规定，要求开发商交付精装修房半年内不得拆除样板房，对装修标准和过程进行针对性监督。
北京市房地产中介行业协会法律事务委员会副主任王树德认为，《住宅全装修评价标准》并非国家强制性标准，目前很难推广。在他看来，要改变精装修乱象，商品房价格的管控思路应进一步调整完善。实践中，一些地方迫于房价上行压力，把备案当成了调控新房房价和金融风险的手段，导致哪怕市场再好，新房也卖不上价的现象，一些开发商就通过降低成本(比如让购房人承担中介费、装修质量缩水等)来提高利润。
“同时，还要严格执法。”王树德说，实际上，相关部门对开发商精装修并非没有监管，住建部门颁发预售许可前会要求开发商在预售方案中对装修标准或价值进行承诺。如果开发商违反预售方案的装修承诺，严重降低装修标准，将受到相应处罚。
“精装修问题本质上是价格问题。降低装修标准属于违反商品房明码标价或变相提高商品房价格的违法行为，此行为一旦被认定，市场监管部门可以开展价格执法，要求开发商纠正并对其进行处罚，所以下一步要加强的就是执法力度。”王树德说。
严跃进建议，精装修房在销售之初应让开发商列明装修标准清单，提供交付后房屋室内装饰装修主要材料和设备的品牌、产地、规格、级别、数量等，并在监管部门进行样板房影像证据保全，从源头上保障购房者权益。
“从开发商角度看，其有一种很明显的规避或降低成本的考虑，所以精装修问题多半和房企自身产品质量把控不到位有关。此类领域出问题时，往往其承担的责任也较小。”严跃进说，随着精装修房的建设和交付数量增加，未来确实需要建立完善相关标准，必要时需要出台精装修房监管或规划方面的具体政策，以供房屋交易和房屋交付等方面的对照，甚至需要建立星级评级机制，对精装修划分等级分类，防范精装修乱象。
