老龄化金融服务亟待补充 相关政策需要进一步推广落地

老龄化金融服务亟待补充。手机银行操作界面复杂，字体小，屏幕上广告多。老年人看不懂，不敢点击；打客服电话，接人工服务的过程很长，老人听不懂，等不及。网点工作人员相互推搡，分支机构协调不到位，老人求助困难.

今年重阳节之际，记者前往多家银行网点调研，发现以银行服务为主渠道的老年人金融服务仍存在诸多不足，相关部门出台的适老金融政策有待进一步推广实施。

业内专家建议，在为老年人服务的过程中，工作人员不要“门前雪”，而要重点协调内部各业务条线，帮助老年人有效解决问题。