用户便利和侵犯隐私是有界限的,消费者的知情权和选择权应该得到尊重。方便之门不是偷窥之门,一定不能让APP偷窥用户。监管部门要提高技术水平,监管对象不能“开跑车”,监管人员还在“蹬自行车”。因此,应依法加强监管,保护消费者的合法权益。
疑似被APP偷窥的消费者似乎找到了证据——近日,有网友使用苹果iOS15的“记录APP活动”功能,发现美团APP连续24小时定位,每5分钟一次。网友忍不住问:“太可怕了。这是什么?”
拥有12亿用户的微信也被发现在后台反复阅读用户相册。此外,不少用户发现,淘宝、QQ、微博、搜狗等输入法通过“记录APP活动”功能,在后台为用户反复定位或阅读相册。
对此,微信回应称,相册更新时系统通知微信,提醒微信提前做好准备,这显然是变相承认所读信息属实,但初衷是“方便用户”。美团的“工程师”专注于海外人员对这款阅读软件部门的研发,安全性和保密性存疑,但并没有否认真实性,只是强调对于这种情况,大部分主流app都会检测到,他并不是唯一的“早起鸟”。
APP过度收集用户信息已经有一段时间不是新闻了,相关案例已经被主管部门多次举报。部分企业涉嫌打着“方便用户”的旗号,依靠技术优势过度收集用户信息,但用户对此一无所知或找不到真凭实据。这引起了轩然大波。第一,主流应用很多,阅读频率太高。第二,普通消费者终于有了理解的工具,技术抓住了技术的小尾巴,才发现APP其实是如此深爱自己:美团每5分钟定位一次用户,忧心忡忡的老父亲还记得回来晚的女儿。微信在后台悄悄看了很多遍用户的相册,让一直想看孩子日记的老母亲羡慕不已。但是,父母对孩子的关心是有血缘关系的,不会随意跨越孩子隐私的界限。
APP背后的企业是否比家长更关心用户?显然不可能。然后问,APP24一天24小时定位用户的意图是什么?谁来监督?消费者如何维权?
APP过度收集用户信息是一种内卷化。为了提高用户体验,可以不考虑用户成本,随时收集。收集的信息越多,用户画像就越准确,可以开展的商业活动也就越多,盈利也就越多。还有一小部分企业无知或懒惰,用现成的集成服务开发app,其中嵌入了信息收集功能,他们可能不知道。当然,根本原因是之前没有专门的法律来规范用户的信息采集,企业跨界不违法,很少受到处罚,缺乏整改的意识和动力。
近年来,国家不断出台一系列保护个人信息和数据安全的法律法规。《数据安全法》已于今年9月1日起施行,《个人信息保护法》将于11月1日起施行,其中明确个人信息的收集应当以处理为目的,限制在最低范围内;处理个人信息应与处理目的直接相关,采用对个人权益影响最小的方法。即使用户授权“永远允许”APP采集信息,用户也不能一直看照片,也不能一直点外卖,APP也不需要待机。APP要求的“始终允许”实际上违反了上述“最小”原则。
对于一些顶风作案的app,监管部门应要求企业进行自查自纠,及时整改,并以此次曝光为契机,普法执法。同时监管部门要提高技术水平,监管人员还在“蹬自行车”的时候,不要“开跑车”。应用商店和第三方平台也应该承担主要责任,帮助用户和监管部门发现非法操作。用户便利和侵犯隐私是有界限的,消费者的知情权和选择权应该得到尊重。方便之门不是偷窥之门,一定不能让APP偷窥用户。