9月16日电 16日，记者从支柱基础、通信机房等关键设备上检查桥梁、隧道、路基、防护栏等关键设施有无松动、损坏，防止设备状况不佳和落石、危树等安全隐患侵入线路。
同时，集团公司管理范围内各车站通过官方微博、LED显示屏、车站广播等渠道及时公布列车停运信息。各车站立即动员干部职工赶赴现场，临时增设岗位、增设退票窗口，尽快为旅客办理全额退票手续。加强候车室、入口、售票处等重点场所客流疏导，耐心宣传、讲解、安慰旅客。目前各站旅客排队退票秩序良好，情绪稳定。
铁路部门温馨提醒，已购买列车并停止运行的旅客，可在车票乘车时间起30日内(含当日)到国内任意一个火车站退票窗口申请退票。未取得报销凭证通过12306网站或手机购票的旅客，也可直接在网上申请退票。以上退款不收取手续费。请关注车站公告或拨打12306客服热线，了解列车停靠站点及后续恢复运营的详细信息，以免耽误行程。
