拿日本福岛来装“高端”,农夫山泉有点“土”
日前,农夫山泉的黎明白桃味汽水泡水在其宣传中使用了“日本福岛县出产的黎明白桃”字样。这种描述受到质疑,让消费者认为产品的原材料来自日本福岛。农夫山泉回应说,R&D人员根据黎明桃的独特风味创造了类似黎明桃风味的产品,与黎明桃的起源无关。关于批量交友的争议。看似自信的回应,其实是失败的舆论和公关。因为相关事实很清楚,农夫山泉在宣传文案中刻意强调“黎明白桃产于日本福岛县”,超市里堆砌的广告也强调“宫崎县产柑橘,福岛县产ATAKUTI桃”。农夫山泉想把福岛作为卖点,怎么能怪消费者误读呢?桃子不是日本福岛的。为什么要在宣传中强调?大概是为了让消费者误以为是日货,然后让自己的产品看起来更高档!
农夫山泉的回应强调,它只创造了黎明桃的味道,成分中没有从福岛进口的成分。难以涉足日本应该只是一种宣传策略,旨在让消费者产生一些联想,然后给自己的产品贴上“进口货”的标签。现在消费者确实有协会,但不是商家想象的协会,而是意外核泄漏污染的协会,农夫山泉不高兴。
农夫山泉是否涉嫌虚假宣传,需要市场监管部门查处,暂时搁置;但是,在能够宣传的同时禁止外界了解是不合理的。此时此刻,商家用强硬的语气批评媒体报道,而不是为故意误导广告文案和消费者的担忧道歉,实在是不明智的。
曾几何时,似乎只要看起来像进口产品,甚至外国名字,就有一种虚张声势的力量,让国内商家乐此不疲,一次又一次的尝试。农夫山泉强调“日本福岛黎明桃”,炒作套路一脉相承。不过当时国内消费者也没那么好骗,知道加州没有“加州牛肉面”。
农夫山泉的“翻车”也是对类似商家的警示。首先,不要试图欺骗消费者,更不要以为自己能把球打好,消费者就没那么忽悠了;其次,是时候改变那些只要和国外有关,看起来就更高档的营销理念了。我们要有自己的文化自信。外国的月亮不比中国的圆。不要总拿一个外国地名来冒充高档。消费者慢慢成熟了,商家不能再这么幼稚了。