5月26日电 中国银行业监督管理委员会26日公布《关于2021年第一季度保险消费投诉情况的通报》号公告显示，本季度，中国银行业监督管理委员会及其派出机构共受理和转发涉及保险公司的保险消费投诉37892起，同比增长129.73%。
其中，财产保险公司15539家，同比增长83.20%，占投诉总数的41.01%；寿险公司22353家，同比增长178.99%，占投诉总数的58.99%。PICC P&C保险公司、平安P&C保险公司和太平洋P&C保险公司在投诉方面位列前三名。在投诉方面，平安人寿在寿险公司中排名第一。
《通报》指出，2021年第一季度，对财产保险公司1亿保费的投诉中值为6.14件/1亿元，对1万份保单的投诉中值为0.49件/1万份；寿险公司约1亿元保费的投诉中值为1.43/1亿元，1万份保单的投诉中值为0.26/1万，1万人的投诉中值为0.09/1万。
以1亿元保费的投诉数量来看，易安财险在财险公司中排名第一。阳光农险和九龙财险以万份保单投诉量排名前两家财险公司。就1亿元保费投诉数量而言，华辉人寿在寿险公司中排名第一。华辉人寿万份保单投诉排名寿险公司第一。华辉人寿和鼎城人寿以万人受理投诉数排名前两家寿险公司。
从投诉涉及的主要险种来看，财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉8561起，占财产保险公司投诉总数的55.09%；担保保险纠纷投诉2508起，占16.14%。PICC P&C保险公司、平安P&C保险公司和太平洋P&C保险公司在机动车辆保险纠纷投诉方面排名前三。就担保保险纠纷投诉数量而言，平安P&C保险和PICC P&C保险位列前两家财产保险公司。
在涉及寿险公司的投诉中，普通寿险纠纷投诉9184起，占寿险公司投诉总数的41.09%；疾病保险纠纷投诉4600起，占20.58%。平安人寿普通寿险纠纷投诉、疾病保险纠纷投诉排名寿险公司第一。
